ซื้อ iphone 6s plus ใหม่ แต่เคลมตั้งแต่วันแรกที่ซื้อเลย

วันที่ 2 กรกฎาคม ที่ผ่านมาได้เข้าไปในศูนย์บริการ Dtac เพื่อจ่ายค่าบริการ และซื้อโทรศัพท์ iphone 6s plus 32 gb  (Gray) จ่ายเงินผ่านบัตรเรียบร้อย ตัดเงินเรียบร้อย มาถึงขั้นตอนแกะเครื่องใหม่โดยทางพนักงานเป็นคนแกะให้ตรวจภาพภายนอก ซึ่งภายนอกก็โอเคหมด พอถึงขั้นตอนเปิดเครื่องก็พบกับจุดเพี้ยนของหน้าจอ คือ dead pixel ตอนนั้นอารมณ์จะเสียละ แล้ว พนง. ก็ขอ reset เครื่องปรากฎว่า ยังคง dead pixel  ก็บอกพนง.ว่างั้นพี่ขอเปลี่ยนเครื่อง ดีนะที่รุ่นที่ผมซื้อและสีที่ต้องการมีแค่สองเครื่อง เลยได้เครื่องใหม่มาแทน  แต่ประเด็นก็คือ เขาเคลมเครื่องที่ dead pixel ในชื่อผม ทั้งๆที่เครื่องใหม่นั้นยังไม่ผ่านการใช้งานเลย แถมยังไม่ได้เอาออกจากศูนย์บริการ ตอนนั้นต้องรีบกลับไปสนามบินเพื่อเดินทางไปทำงาน ตจว. กลัวไม่ทัน flight เลยขอเอกสารตัวที่เคลมกลับมาด้วยทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของผมเลย ขอคำอธิบายครับ