ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถ reset modem เราได้มั้ยครับ

ติดตั้ง  internet  fiber 3bb  ใช้ได้  วันเดียวพออีกวันมาเข้าไม่ได้   เพราะ  modem   ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น  ค่าเดิมจากโรงงาน  วันแรกยังไม่ได้เปลี่ยน  user name  password  โมเด็มเลยโทรถาม  call  center  บอกว่าโมเด็มอาจโดนไฟกระชาก  เลยอาจจะ  รวนและคืนค่าโรงงาน
แต่ผมไม่ค่อยเชื่อเท่าไร  และคิดว่าน่าจะเป็นการเปลี่ยนจาก   ทาง ฝ่ายเทคนิคเข้ามาแก้ไขเองเป็นไปได้มั้ยครับ  ชื่อ  login  เข้า  isp ก็เป็นชื่อของคนจดทะเบียนคนอื่น และ จนท แจ้งว่าชื่อนี้มีการโทรเข้ามาบอกว่าอินเทอร์เน็ทใช้ไม่ได้
ตอนนี้ผมเปลี่ยน  password  เข้า modem  แล้ว  ทาง   ผู้ให้บริการจะยังสามารถ  รีโมทเข้ามาเปลี่ยนแปลง  modem   นี้อีกได้มั้ยครับ