จะยืนยันตัวตนในพันทิพได้ยังไงครับ

บัญชีเก่าผมโดนระงับไป ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาที่จะยกเลิกระงับบัญชีอยู่ แต่ผมไม่รู้ว่ามันจะใช้เวลานานแค่ไหน ผมก็เลยคิดจะยีนยันตัวตนในบัญชีที่ใช้อยู่ตอนนี้ แต่พอผมกรอกเลขประชาชนเข้าไป มันก็เป็นเลขประชาชนเก่าที่ใช้ยืนยันในบัญชีนั้นไปแล้ว ซึ่งจะใช้ซ้ำไม่ได้ แล้วผมควรจะทำยังไงดีครับ