ปีที่แล้วมาญี่ปุ่นใช้แอร์เอเชีย Premium Flatbed (เทียบเท่า business class) มันมีแถวเช็คอินแยกพิเศษให้
ขาออกจากดอนเมืองไม่มีปัญหา เคาน์เตอร์ Flat Bed นี่ปูพรมแดงแยกสัดส่วนชัดเจน เดินไปเช็คอินแถวเฉพาะนี้ได้เลย
ขากลับจากนาริตะ ตั๋ว Flat Bed มันมีแถวแยกเช็คอิน แต่เคาน์เตอร์เช็คอินมันเป็นซอก ๆ วกไปข้างใน
พอเดินเข้าช่อง Flat Bed มันจะสั้นมาก ให้ความรู้สึกว่าเราเดินแซงแถว check in ปกติ
เลยมีเสียงเด็กสัก 10 ขวบพูดลอย ๆ กับแม่กระทบว่าทำไมคนนี้เขาไม่รู้จักเข้าคิว
แปลกใจหน่อยที่แทนที่แม่จะอธิบายให้ลูกเข้าใจข้อเท็จจริงกลับทำเฉย ๆ ...
ครั้งนี้มาเช็คอิน AirAsiaX ที่คันไซ ใช้ตั๋วธรรมดา มาล่วงหน้าก่อน 3 ชม.อีก 20 นาที
เพราะเดือนที่แล้วเพิ่งมานาริตะอีกครั้ง ขากลับจากนาริตะปรากฏว่า เปิดเคาน์เตอร์ล่วงหน้าก่อน 3 ชม. อีก ครึ่งชม.
ครั้งนี้เลยมาเร็ว ถาม จนท.ว่า ขอ baggage drop เพราะ online check-in มาแล้ว จนท.ชื้แถวกลางให้
แถวแรกเป็น Premium Flatbed แถวกลางเป็น baggage drop แถวสุดท้ายขวาสุดเป็น check in ธรรมดา
2 แถวแรกคนน้อยตามปกติ แถวขวาสุดคนเยอะตามปกติ
2 แถวแรก ซ้ายสุดเป็น Premium Flat Bed รวมถึง Online Check-in แบบ no bag
แถวนี้มีน้องคนไทยและเพื่อนต่างชาติเข้าแถวรออยู่ 2 คน
แถวกลางคือ Online check in แบบมี Baggage Drop มีกลุ่มผม 3 คน
แถวขวาสุดเป็นเช็คอินปกติยาวหน่อย มีครอบครัวที่มีคุณย่านั่งรถเข็นรออยู่ด้านหน้า เข้าใจว่าเป็น Priority
ตอนนั้นก่อน 3 ชม.ราว 20 นาที
พอราว 7-8 นาทีจะถึง 3 ชม. มีจนท.เริ่มมาเดินหน้า 3 ป้ายนี้
น้องแถว No Bag ซึ่งเขียนอยู่ในป้าย Flat Bed ถามจนท.ว่า Online check in แบบ no Bag นี่แถวนี้ใช่ไหม
จนท.กลับบอกว่า Online check in ต้องแถวกลางที่กลุ่มผมยืน
น้องเขาก็เถียงว่าป้ายมันเขียนแบบนั้นจริง ๆ
อันนี้ผมเห็นด้วยเพราะอ่านป้ายย้อนไปย้อนมาหลายครั้งแล้วเหมือนกัน
แต่น้องและเพื่อนต่างชาติเขาก็ไม่ได้เถียงอะไรมากมาย เพราะแถวกลางก็มีแค่กลุ่มผม 3 คนเท่านั้น กลุ่มเขา 2 คนก็ย้ายมาต่อแถวผม
พอจนท.เริ่มใกล้ process check-in มีคนเดินมาต่อว่าว่าแซงคิว ผมก็งง ๆ ยืนตรงนี้มา 20 นาทีแล้วนี่
เดาว่าคงไม่เข้าใจคำว่า online check-in หรือถ้าเข้าใจตัวเองก็ต่อแถวผิดเองตั้งแต่ต้น หรืออีกทีจนท.ก็ชี้ที่ต่อแถวให้ไม่เคลียร์
หลายคนยังไม่เข้าใจคำว่า online check-in ไม่ใช่แค่ซื้อเก้าอี้เฉย ๆ
แต่ต้องกรอกข้อมูลและรายละเอียดของ passport รวมทั้ง print ตั๋วออกมาให้ครบถ้วน
ถ้าทำตามนี้จะมีช่องเข้าคิวที่แยกออกมาและแถวมักสั้นกว่า แต่ก็เซ็งตรงที่หลายคนไม่เข้าใจกติกานี้และเข้าใจไปเองว่าเป็นการแซงคิว
ครั้งนึงบิน สกู๊ต ชั้นธรรมดา ช่วงนั้นมีกรณี overbook กลัวเลยซื้อบัตรขึ้นเครื่องก่อน
พอไปเข้าแถวบัตรเบ่งนั้น จนท.ไล่ให้กลับไปต่อแถวธรรมดา ต้องอธิบายแทบแย่
ฝากอีกนิดครับ ครั้งนี้ได้คุยกับ Supervisor แอร์เอเชียชัดเจน
จนท.บอกว่าสายการบินนี้ไม่มีนโยบายดูอายุพาสปอร์ตคนไปญี่ปุ่น
คือแม้เหลือ 7-8 วัน ถ้ารับผิดชอบตัวเองกลับว่าก่อนวันหมดอายุก็ไม่มีปัญหาครับ
แต่ส่วนตัวผมว่าเอาแบบ 6 เดือนไว้ดีกว่า กลัวจะมีจนท.บางคนไม่ยอมน่ะครับ
ความสับสน (หรือไม่ ?) ของแถวเช็คอิน AirAsia X ที่ญี่ปุ่น...???
ขาออกจากดอนเมืองไม่มีปัญหา เคาน์เตอร์ Flat Bed นี่ปูพรมแดงแยกสัดส่วนชัดเจน เดินไปเช็คอินแถวเฉพาะนี้ได้เลย
ขากลับจากนาริตะ ตั๋ว Flat Bed มันมีแถวแยกเช็คอิน แต่เคาน์เตอร์เช็คอินมันเป็นซอก ๆ วกไปข้างใน
พอเดินเข้าช่อง Flat Bed มันจะสั้นมาก ให้ความรู้สึกว่าเราเดินแซงแถว check in ปกติ
เลยมีเสียงเด็กสัก 10 ขวบพูดลอย ๆ กับแม่กระทบว่าทำไมคนนี้เขาไม่รู้จักเข้าคิว
แปลกใจหน่อยที่แทนที่แม่จะอธิบายให้ลูกเข้าใจข้อเท็จจริงกลับทำเฉย ๆ ...
ครั้งนี้มาเช็คอิน AirAsiaX ที่คันไซ ใช้ตั๋วธรรมดา มาล่วงหน้าก่อน 3 ชม.อีก 20 นาที
เพราะเดือนที่แล้วเพิ่งมานาริตะอีกครั้ง ขากลับจากนาริตะปรากฏว่า เปิดเคาน์เตอร์ล่วงหน้าก่อน 3 ชม. อีก ครึ่งชม.
ครั้งนี้เลยมาเร็ว ถาม จนท.ว่า ขอ baggage drop เพราะ online check-in มาแล้ว จนท.ชื้แถวกลางให้
แถวแรกเป็น Premium Flatbed แถวกลางเป็น baggage drop แถวสุดท้ายขวาสุดเป็น check in ธรรมดา
2 แถวแรกคนน้อยตามปกติ แถวขวาสุดคนเยอะตามปกติ
2 แถวแรก ซ้ายสุดเป็น Premium Flat Bed รวมถึง Online Check-in แบบ no bag
แถวนี้มีน้องคนไทยและเพื่อนต่างชาติเข้าแถวรออยู่ 2 คน
แถวกลางคือ Online check in แบบมี Baggage Drop มีกลุ่มผม 3 คน
แถวขวาสุดเป็นเช็คอินปกติยาวหน่อย มีครอบครัวที่มีคุณย่านั่งรถเข็นรออยู่ด้านหน้า เข้าใจว่าเป็น Priority
ตอนนั้นก่อน 3 ชม.ราว 20 นาที
พอราว 7-8 นาทีจะถึง 3 ชม. มีจนท.เริ่มมาเดินหน้า 3 ป้ายนี้
น้องแถว No Bag ซึ่งเขียนอยู่ในป้าย Flat Bed ถามจนท.ว่า Online check in แบบ no Bag นี่แถวนี้ใช่ไหม
จนท.กลับบอกว่า Online check in ต้องแถวกลางที่กลุ่มผมยืน
น้องเขาก็เถียงว่าป้ายมันเขียนแบบนั้นจริง ๆ
อันนี้ผมเห็นด้วยเพราะอ่านป้ายย้อนไปย้อนมาหลายครั้งแล้วเหมือนกัน
แต่น้องและเพื่อนต่างชาติเขาก็ไม่ได้เถียงอะไรมากมาย เพราะแถวกลางก็มีแค่กลุ่มผม 3 คนเท่านั้น กลุ่มเขา 2 คนก็ย้ายมาต่อแถวผม
พอจนท.เริ่มใกล้ process check-in มีคนเดินมาต่อว่าว่าแซงคิว ผมก็งง ๆ ยืนตรงนี้มา 20 นาทีแล้วนี่
เดาว่าคงไม่เข้าใจคำว่า online check-in หรือถ้าเข้าใจตัวเองก็ต่อแถวผิดเองตั้งแต่ต้น หรืออีกทีจนท.ก็ชี้ที่ต่อแถวให้ไม่เคลียร์
หลายคนยังไม่เข้าใจคำว่า online check-in ไม่ใช่แค่ซื้อเก้าอี้เฉย ๆ
แต่ต้องกรอกข้อมูลและรายละเอียดของ passport รวมทั้ง print ตั๋วออกมาให้ครบถ้วน
ถ้าทำตามนี้จะมีช่องเข้าคิวที่แยกออกมาและแถวมักสั้นกว่า แต่ก็เซ็งตรงที่หลายคนไม่เข้าใจกติกานี้และเข้าใจไปเองว่าเป็นการแซงคิว
ครั้งนึงบิน สกู๊ต ชั้นธรรมดา ช่วงนั้นมีกรณี overbook กลัวเลยซื้อบัตรขึ้นเครื่องก่อน
พอไปเข้าแถวบัตรเบ่งนั้น จนท.ไล่ให้กลับไปต่อแถวธรรมดา ต้องอธิบายแทบแย่
ฝากอีกนิดครับ ครั้งนี้ได้คุยกับ Supervisor แอร์เอเชียชัดเจน
จนท.บอกว่าสายการบินนี้ไม่มีนโยบายดูอายุพาสปอร์ตคนไปญี่ปุ่น
คือแม้เหลือ 7-8 วัน ถ้ารับผิดชอบตัวเองกลับว่าก่อนวันหมดอายุก็ไม่มีปัญหาครับ
แต่ส่วนตัวผมว่าเอาแบบ 6 เดือนไว้ดีกว่า กลัวจะมีจนท.บางคนไม่ยอมน่ะครับ