สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2560
เราได้ทำการซื้อสินค้าทาง Online จากร้านค้าของ Online Store ของ AIS
เนื่องจากเห็นเป็นของ AIS ก็เลยชำระเงินด้วย mPAY เพราะเห็นว่าเป็นของบริษัทเดียวกัน
น่าจะไม่มีปัญหา สะดวกดีด้วย
เสร็จแล้วก็นั่งคอยว่าอีกไม่กี่วัน สินค้าคงมาถึงหน้าบ้านตามคำโฆษณา
คอย ค้อย คอย ก็ไม่เห็นมาสักที
จนวันที่ 29 มิถุนายน 2560 ก็เลยสอบถามเข้าไปทางเวปเพจ ของ AIS
โดยถามเข้าใน Inbox พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อ และรายการชำระเงินที่แคปจากหน้าจอ
ก็ได้รับคำตอบมาว่าจะตรวจสอบรายการให้ แล้วก็เงียบไป
วันที่ 30 มิถุนายน
ติดตามถามเข้าไปอีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิม
คือให้รอจะตรวจสอบให้
วันที่ 3 กรกฎาคม
เห็นว่าไม่ได้เรื่องแล้ว จึงได้โทรเข้า Call Center 1148
กว่าจะได้คุยกับมนุษย์ ต้องรอกดโน่นกดนี่อยู่พักนึง
ก็มีเจ้าหน้าที่ชายมารับสาย รับปากดิบดีว่าจะรีบตรวจสอบแล้วโทรแจ้ง
รอจนบ่ายก็ไม่เห็นมีใครโทรกลับ
จนกระทั่ง 17.46 น.วันเดียวกัน ก็มีข้อความตอบกลับมาใน Inbox
ออเดอร์ถูกยกเลิกให้ทำรายการสั่งซื้อใหม่
คุณพระ ช่างตอบได้ง่ายดาย แล้วเงินฉันล่ะ สั่งซื้อใหม่ก็ต้องจ่ายเงินใหม่ละสิ
เลยสอบถามไปว่า แล้วได้ดูรายการ mPAY หรือยังว่ามีการตัดเงินไปแล้ว
Admin ตอบกลับมาว่า ขอเวลาตรวจสอบ จะรีบแจ้งกลับนะคะ (ข้อความดูดีมากเลย)
วันที่ 4 กรกฎาคม
เวลา 11.42 แจ้งกลับมาว่า mPAY อยู่คนละหน่วยงานกัน
โอ้วแม่เจ้า mPAY CallCenter OnlineStore เจ้าประคุณก็ใช้เบอร์ 1175 เบอร์เดียวกันหมด
ดันบอกว่าคนละหน่วยงาน เอาคนละหน่วยก็คนละหน่วย
เลยบอกไปว่างั้นก็ช่วยแจ้งให้ตรวจสอบให้ด้วย พร้อมแนบไฟล์ภาพหลักฐานไปอีกครั้ง
ก็ไม่มีเสียงตอบรับจากสวรรค์
เวลา 19.00 น. เลยโทรแจ้ง 1148 ดีกว่า ก็มีเจ้าหน้าที่สาวมารับเรื่อง
แล้วบอกว่าจะรีบตรวจสอบให้นะคะ ขอเวลา 3 ชม.จะแจ้งกลับ
คำว่าคงค่อยยังชั่วหน่อย 3 ชม ก็คงไม่เกิน 4 ทุ่ม รอหน่อยก็ได้
เวลา 21.26 น. เกือบ 3 ชม แน่ะ ก็มีคำตอบกลับมาแต่นางไม่ได้โทรมานะ
นาง inbox เข้ามา บอกว่าเนื่องจากมีผู้ติดต่อเข้ามามาก ขอแจ้งผล พรุ่งนี้ ก่อน 10.00 น
(ผู้ติดต่อเข้ามามาก นี่แสดงว่ามีปัญหามากมายเลยใช่ไหมเนี่ย)
เอ้าพรุ่งนี้ก็พรุ่งนี้ จะได้นอน ไม่ต้องคอย
วันที่ 5 กรกฎาคม
เวลา 08.13 น. ก็มีเจ้าหน้าที นางแจ้งว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของ mPAY โทรมา
คำตอบที่ได้คือ กำลังเร่งตรวจสอบให้ค่ะ ขอเวลาตรวจสอบอีก 1 วันทำการ
ทำเอา อึ้งไปพักนึง เลยถามไปว่า ตั้งแต่ส่งเรื่องไปยังไม่ได้เริ่มทำการตรวจสอบอีกหรอ
นางก็ อึกๆอักๆ แล้วบอกว่าจะรีบตรวจสอบให้
เอ้า 1 วัน ก็ 1 วัน
วันที่ 6 กรกฎาคม
ก็รออย่างใจเย็น จนบัดนี้ 20.00 น. ก็ยังไม่มีคำตอบจาก Call Center หรือ Inbox ของเพจ
ถ้ามีความคืบหน้า หรือได้คำตอบอย่างไร จะเข้ามาเล่าให้ฟังต่อนะครับ
เป็นอุทาหรณ์ไว้สำหรับผู้ที่กำลังคิดจะใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
ก็โปรดใช้วิจารณญาณ พิจารณาให้รอบคอบในการเลือกใช้นะครับ
ทางที่ดีใช้ App ของสถาบันการเงินน่าจะปลอดภัย และตรวจสอบได้รวดเร็วกว่า
ท่านใดเคยใช้บริการ mPAY ของ AIS แล้วเจอปัญหาเงินหายบ้างไหม
เราได้ทำการซื้อสินค้าทาง Online จากร้านค้าของ Online Store ของ AIS
เนื่องจากเห็นเป็นของ AIS ก็เลยชำระเงินด้วย mPAY เพราะเห็นว่าเป็นของบริษัทเดียวกัน
น่าจะไม่มีปัญหา สะดวกดีด้วย
เสร็จแล้วก็นั่งคอยว่าอีกไม่กี่วัน สินค้าคงมาถึงหน้าบ้านตามคำโฆษณา
คอย ค้อย คอย ก็ไม่เห็นมาสักที
จนวันที่ 29 มิถุนายน 2560 ก็เลยสอบถามเข้าไปทางเวปเพจ ของ AIS
โดยถามเข้าใน Inbox พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อ และรายการชำระเงินที่แคปจากหน้าจอ
ก็ได้รับคำตอบมาว่าจะตรวจสอบรายการให้ แล้วก็เงียบไป
วันที่ 30 มิถุนายน
ติดตามถามเข้าไปอีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิม
คือให้รอจะตรวจสอบให้
วันที่ 3 กรกฎาคม
เห็นว่าไม่ได้เรื่องแล้ว จึงได้โทรเข้า Call Center 1148
กว่าจะได้คุยกับมนุษย์ ต้องรอกดโน่นกดนี่อยู่พักนึง
ก็มีเจ้าหน้าที่ชายมารับสาย รับปากดิบดีว่าจะรีบตรวจสอบแล้วโทรแจ้ง
รอจนบ่ายก็ไม่เห็นมีใครโทรกลับ
จนกระทั่ง 17.46 น.วันเดียวกัน ก็มีข้อความตอบกลับมาใน Inbox
ออเดอร์ถูกยกเลิกให้ทำรายการสั่งซื้อใหม่
คุณพระ ช่างตอบได้ง่ายดาย แล้วเงินฉันล่ะ สั่งซื้อใหม่ก็ต้องจ่ายเงินใหม่ละสิ
เลยสอบถามไปว่า แล้วได้ดูรายการ mPAY หรือยังว่ามีการตัดเงินไปแล้ว
Admin ตอบกลับมาว่า ขอเวลาตรวจสอบ จะรีบแจ้งกลับนะคะ (ข้อความดูดีมากเลย)
วันที่ 4 กรกฎาคม
เวลา 11.42 แจ้งกลับมาว่า mPAY อยู่คนละหน่วยงานกัน
โอ้วแม่เจ้า mPAY CallCenter OnlineStore เจ้าประคุณก็ใช้เบอร์ 1175 เบอร์เดียวกันหมด
ดันบอกว่าคนละหน่วยงาน เอาคนละหน่วยก็คนละหน่วย
เลยบอกไปว่างั้นก็ช่วยแจ้งให้ตรวจสอบให้ด้วย พร้อมแนบไฟล์ภาพหลักฐานไปอีกครั้ง
ก็ไม่มีเสียงตอบรับจากสวรรค์
เวลา 19.00 น. เลยโทรแจ้ง 1148 ดีกว่า ก็มีเจ้าหน้าที่สาวมารับเรื่อง
แล้วบอกว่าจะรีบตรวจสอบให้นะคะ ขอเวลา 3 ชม.จะแจ้งกลับ
คำว่าคงค่อยยังชั่วหน่อย 3 ชม ก็คงไม่เกิน 4 ทุ่ม รอหน่อยก็ได้
เวลา 21.26 น. เกือบ 3 ชม แน่ะ ก็มีคำตอบกลับมาแต่นางไม่ได้โทรมานะ
นาง inbox เข้ามา บอกว่าเนื่องจากมีผู้ติดต่อเข้ามามาก ขอแจ้งผล พรุ่งนี้ ก่อน 10.00 น
(ผู้ติดต่อเข้ามามาก นี่แสดงว่ามีปัญหามากมายเลยใช่ไหมเนี่ย)
เอ้าพรุ่งนี้ก็พรุ่งนี้ จะได้นอน ไม่ต้องคอย
วันที่ 5 กรกฎาคม
เวลา 08.13 น. ก็มีเจ้าหน้าที นางแจ้งว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของ mPAY โทรมา
คำตอบที่ได้คือ กำลังเร่งตรวจสอบให้ค่ะ ขอเวลาตรวจสอบอีก 1 วันทำการ
ทำเอา อึ้งไปพักนึง เลยถามไปว่า ตั้งแต่ส่งเรื่องไปยังไม่ได้เริ่มทำการตรวจสอบอีกหรอ
นางก็ อึกๆอักๆ แล้วบอกว่าจะรีบตรวจสอบให้
เอ้า 1 วัน ก็ 1 วัน
วันที่ 6 กรกฎาคม
ก็รออย่างใจเย็น จนบัดนี้ 20.00 น. ก็ยังไม่มีคำตอบจาก Call Center หรือ Inbox ของเพจ
ถ้ามีความคืบหน้า หรือได้คำตอบอย่างไร จะเข้ามาเล่าให้ฟังต่อนะครับ
เป็นอุทาหรณ์ไว้สำหรับผู้ที่กำลังคิดจะใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
ก็โปรดใช้วิจารณญาณ พิจารณาให้รอบคอบในการเลือกใช้นะครับ
ทางที่ดีใช้ App ของสถาบันการเงินน่าจะปลอดภัย และตรวจสอบได้รวดเร็วกว่า