คือวันนี้เราได้ไปปิดบัตรATMของธนาคารสีเขียว เนื่องจากไม่ได้ใช้และค่าธรรมเนียมแพงต่อปี650บาท ซึ่งตอนแรกเราไม่ได้อยากได้บัตรที่พ่วงประกันแต่ตอนทำพนักงานบอกไม่มีแบบธรรมดามีแต่บัตรแบบนี้ กับมีแบบแพงกว่านี้อีก เราเลยตกลงทำแบบนี้รวมค่าธรรมเนียมแรกเข้าก็เป็น800บาท ตอนแรกก็งงๆทำไมแต่บัตรแพง แต่เราก็ตกลงทำเพราะเราขายของออนไลน์และลูกค้าเราก็ใช้ธนาคารนี้เยอะมาก เพื่อความสะดวกเราเลยไม่ไปไรทำๆไป
ใช้ๆไปครบปีนึงเสียค่าธรรมเนียมรายปีอีกรอบ และเดี๋ยวนี้เราไม่ได้ใช้บัตรatmเลย แล้วก็รู้ว่าสามารถขอค่าธรรมเนียมส่วนต่างที่เหลือได้ บวกกับได้สอบถามคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารแล้วว่าขอคืนได้ วันนี้เลยตั้งใจไปปิด
เข้าไปก็ถามพนักงานที่เคาเตอร์แรกว่าเราจะมาปิดบัตร เค้าก็บอกว่าโทรไปอายัดบัตรเลยก็ได้ หรือออนไลน์ก็มี เราก็บอกว่าเราจะขอค่าธรรมเนียมคืนด้วย เค้าก็บอกว่า "ไม่ได้ดืนค่ะ" เราก็งงคือพนักงานเค้าไม่รู้หรือว่ายังไง เค้าเลยให้เราไปติดต่ออีกโต๊ะ คนใหม่เค้าก็ยังงงๆอีกพนักงานผู้ชายข้างก็บอกว่าไม่ได้คืน เราก็บอกว่าเราถามคอลเซ็นเตอร์แล้วว่าได้คืน แต่ยังดีก็มีพนักงานผู้หญิงอีกคนโต๊ะข้างๆก็บอกว่าคืนได้แล้วสุดท้ายก็จัดการให้ ไม่อย่างนั้นสาขานี้ก็คงไม่มีใครรู้เลย แล้วพนักงานเค้ายังบอกอีกว่าไม่ค่อยมีคนมาขอคืน เราเป็นคนแรกๆเลย
สุดท้ายคำนวนส่วนต่างเราได้คืน595บาท เกือบหกร้อยบาทซึ่งจริงๆเป็นเงินที่เยอะนะคะ และมันก็เป็นเงินส่วนที่เราควรจะได้ คือเราเสียดายแทนคนทั่วไปที่เค้าไม่รู้แล้วก็เสียเงินฟรี แม้แต่พนักงานธนาคารยังไม่รู้เลย จริงๆมันเป็นเรื่องที่พนักงงานควรจะรู้เพื่อบริการลูกค้า อยากให้ปรับปรุง
จริงๆเราก็ไม่ค่อยประทับใจการบริการเท่าไหร่ ทั้งการบริการ การพูดน้ำเสียงอะไรต่างๆ จริงๆจะมองข้ามก็ได้เราไม่ได้ซีเรียสมาก แต่เรื่องข้อมูลเราว่าตรงนี้เราว่าไม่ควรพลาด เงินลูกค้าคนนึงจำนวนเท่านี้ หลายๆคนเข้าก็ไม่ใช่เงินจำนวนน้อยๆเลย
ว่าด้วยเรื่องการของคืนค่าธรรมเนียมหลังปิดบัตรATM
ใช้ๆไปครบปีนึงเสียค่าธรรมเนียมรายปีอีกรอบ และเดี๋ยวนี้เราไม่ได้ใช้บัตรatmเลย แล้วก็รู้ว่าสามารถขอค่าธรรมเนียมส่วนต่างที่เหลือได้ บวกกับได้สอบถามคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารแล้วว่าขอคืนได้ วันนี้เลยตั้งใจไปปิด
เข้าไปก็ถามพนักงานที่เคาเตอร์แรกว่าเราจะมาปิดบัตร เค้าก็บอกว่าโทรไปอายัดบัตรเลยก็ได้ หรือออนไลน์ก็มี เราก็บอกว่าเราจะขอค่าธรรมเนียมคืนด้วย เค้าก็บอกว่า "ไม่ได้ดืนค่ะ" เราก็งงคือพนักงานเค้าไม่รู้หรือว่ายังไง เค้าเลยให้เราไปติดต่ออีกโต๊ะ คนใหม่เค้าก็ยังงงๆอีกพนักงานผู้ชายข้างก็บอกว่าไม่ได้คืน เราก็บอกว่าเราถามคอลเซ็นเตอร์แล้วว่าได้คืน แต่ยังดีก็มีพนักงานผู้หญิงอีกคนโต๊ะข้างๆก็บอกว่าคืนได้แล้วสุดท้ายก็จัดการให้ ไม่อย่างนั้นสาขานี้ก็คงไม่มีใครรู้เลย แล้วพนักงานเค้ายังบอกอีกว่าไม่ค่อยมีคนมาขอคืน เราเป็นคนแรกๆเลย
สุดท้ายคำนวนส่วนต่างเราได้คืน595บาท เกือบหกร้อยบาทซึ่งจริงๆเป็นเงินที่เยอะนะคะ และมันก็เป็นเงินส่วนที่เราควรจะได้ คือเราเสียดายแทนคนทั่วไปที่เค้าไม่รู้แล้วก็เสียเงินฟรี แม้แต่พนักงานธนาคารยังไม่รู้เลย จริงๆมันเป็นเรื่องที่พนักงงานควรจะรู้เพื่อบริการลูกค้า อยากให้ปรับปรุง
จริงๆเราก็ไม่ค่อยประทับใจการบริการเท่าไหร่ ทั้งการบริการ การพูดน้ำเสียงอะไรต่างๆ จริงๆจะมองข้ามก็ได้เราไม่ได้ซีเรียสมาก แต่เรื่องข้อมูลเราว่าตรงนี้เราว่าไม่ควรพลาด เงินลูกค้าคนนึงจำนวนเท่านี้ หลายๆคนเข้าก็ไม่ใช่เงินจำนวนน้อยๆเลย