ก่อนอื่นผมต้องบอกเลยว่า โดยปกติผมใช้ ทรูมูฟ เอช มาตลอดเพราะคิดว่าเรื่องการใช้งาน internet ของทรูค่อนข้างครอบคลุมสุด
แต่ ผมเพิ่งย้ายที่พักพอดีห้องที่พักอับสัญญาณ ทรู เลยคิดว่าต้องย้ายค่ายละ เลยดูโปรของค่ายต่างๆ เอไอเอส แพงไปหน่อย เลย ได้ของดีแทค เพราะจ่ายไม่แพงมาก เลยคัดสินใจย้ายมาดีแทค
- ทำเรื่องย้ายครั้งแรก ที่ dtac center เมกกะบางนา เลือกโปร 1099 ลด 50% เหลือ 549 เน็ต 40 GB
วันต่อมา มี sms แจ้งว่าติดเงื่อนไขกับค่ายเดิม เลยโทรไปเคลียร์กับทางทรูเรียบร้อย
-ทำเรื่องย้ายครั้งที่สอง dtac center ฟอร์จูนทาวน์ ชั้น 2 ( เป็นพนักงานผู้หญิง ) ก็ยังเลือกโปรเดิม ลด 50% เหลือ 549 บาท/ เดือน ผมได้ถามพนักงานคนที่ทำเรื่องย้ายค่ายให้ ใน
เรื่อง ของ ดีแทค Reward พนักงานบอกว่า ลูกค้าใช้โปรนี้ 1099 ลดเหลือ 549 จะได้สิทธิ์เป็นลูกค้า Gold member นะคะ ผมย้ำอีกทีว่าได้ Gold member เลยหรอครับ พนักงานเลยตะโกนถามผู้จัดการ ( มั้ง ) เค้าก็ย้ำเช่นเดิมว่า เป็น Gold member ทำเรื่องเสร็จ พนักงานบอกว่ารอ 2 วันทำการนับวันนี้เป็นวันแรก เพราะทำเรื่องก่อน 15.30 น. เรียบร้อย เดินออกจาก shop
- หลังจากได้รับอนุมัติย้ายค่ายเรียบร้อย ก็เริ่มใช้งานดีแทค ก็ลองเทสสปีดดู ได้ประมาณ 2 mb ค่อนข้างช้า เพราะมีเน็ตให้ใช้ ตั้ง 40 GB หลังจากนั้นก็เริ่มโหลด app dtac ปรากฎว่า ในส่วนของดีแทค reward ของผมมันขึ้นว่า เป็นลูกค้า Silver ไม่ใช่ Gold เลยแอบงง นิดๆ เลยลองโทรเข้า call center ดู ทาง callcenter แจ้งว่า สิทธิ์จะอัพเดท ประมาณ 3 วัน โอเค เลยคิดว่าน่าจะเป็นอย่างนั้นเพราะเราเพิ่งย้ายมา
- หลังจากครบ 3 วันทำการ เลยลองเช็คในแอพ dtac ดูใหม่ สรุป ยังขึ้นเป็น silver เลย ลองกด *140# เพื่อเช็คอีกที ก็ยังเป็น silver อยู่ เลยโทรไป call center อีกครั้ง พนักงานบอกว่า ของคุณไม่ได้รับสิทธิ์ เป็น Gold นะคะ ของลูกค้าจะเป็น silver ค่ะ เค้าเลยขอโทษทาง shop อาจจะแจ้งผิด call center บอกว่าจะให้ shop โทรกลับไปอธิบายลูกค้า ผมเลยโอเค เลยบอกไป ว่าได้ครับ
- หลังจากนั้น 1 วัน มีเบอร์มือถือ โทรมาบอกว่า จากดีแทคฟอร์จูน ครับ ผมบอกว่าอ่อครับ พนักงานบอกว่า โทรมาแจ้ง dtac reward ที่พี่เขาบอกผิดไป ลูกค้าได้ข้อมูลผิดมาจากดีแทค เมกกะบางนา ไม่ใช่หรอครับ ผมเลยบอกว่า เรื่องนี้ผมไม่ได้ถามที่เมกกะ ผมถามที่สาขาคุณ ที่ฟอร์จูนนี่แหละครับ เป็นพนักงานผู้หญิง พนักงานเลยบอกว่าพีเค้าทำให้ผิด ยังไงพี่เค้าจะช่วยให้ลูกค้าเป็น Gold member ได้แค่ 6 เดือน ครบ 6 เดือนก็จะกลับมาเป็น dtac silver ธรรมดานะครับ ผมเลยถามกลับไปว่าทำไมคุณมีข้อมูลไม่แน่นพอ ที่จะให้ลูกค้าล่ะครับ พนักงานเค้าเลยตอบว่า พี่เค้าไม่ใช่พนักงานที่นี่ เป็นพนักงานเซ็นทรัล ครับ ผมเลยงง ว่าเกี่ยวไรกัน คุณใส่ชุดยูนิฟอร์ม ดีแทค แขวนป้ายดีแทค ( ลืมบอกไปว่าตั้งแต่พนักงานผู้ชายคนนี้โทรมา ใช้น้ำเสียงก้วนๆ ตลอดการสนทนา)
ผมเลยถามกลับไปว่า ใน shop มีใครพอที่จะคุยได้ดีกว่า ไม่พูดห้วนๆ แบบคุณ หรือคนที่สามารถให้ข้อมูลผมได้ดีกว่านี้มั้ยครับ พนักงานเลยพูดว่า พี่คนที่ทำรายการหรือบอกพี่ผิดเค้าไม่คุยครับ ผมเลยบอกว่างั้นผมโทรเข้า call center น่าจะพูดดีกว่านี้ ให้คำตอบได้ดีกว่านี้ ละกัน พนักงานเลยพูดว่า แล้วแต่เลยครับลูกค้า อยากทำอะไรก็ทำครับ เชิญ !!!! ผมนี่งง เลย 55+ พนักงานเลยวางสายไป
- หลังจากนั้นติดต่อ ไป call center เค้าก็แจ้งว่ามีการร้องเรียนสาขาให้ แต่ทางดีแทคขอโอกาศ ดูแลลูกค้าต่อ ผมเลยบอกว่ายังไง รบกวนช่วยปลดบล็อกสัญญาให้ด้วย ผมขอย้ายออกรู้สึกไม่โอเค กับดีแทค หลังจากนั้นมีพนักงาน โทรมาเพื่อ retention โน้มน้าวให้อยูกับดีแทคต่อ แต่ผมก็ say no ครับเพราะเจ็บและจำ บริการยังกะเราไปขอใช้ฟรี หลังจากนั้น ทำเรื่องย้ายออกมาจนสำเร็จ ( แต่ทางดีแทคขอรับผิดชอบค่าบริการทั้งหมดที่เกิด ประมาณ 9 วันโดยที่ลูกค้าไม่ต้องชำระ )
- หลังจากย้ายออก มาได้ 2 วัน มี บ. อินโนเวชั่น ติดต่อมาทวงถามค่าบริการ 2,300 บาท ของดีแทค เบอร์ 081-3xxxx01 ผมเลยบอกว่าใช้ดีแทคแค่ 1 อาทิตย์กว่า มีค่าบริการเยอะขนาดนั้นเลยหรอครับ พนักงานบอกว่า ทางดีแทค ส่งเรื่องให้เราติดตามทวงค่าบริการค่ะ ผมนี่ งง เลย
แต่เดี๋ยวกะว่าจะไปที่ ดีแทค เพื่อสอบถาม แต่ยังไม่ว่างไป
ปล. บางคนอาจยังไม่ทราบว่า section ลูกค้าของดีแทคมี 3 level 1. Silver 2 Gold 4.Blue **Gold และ Blue สิทธิประโยชน์ค่อนข้างเยอะกว่า **
ประสบการณ์ย้ายค่ายมาดีแทค
แต่ ผมเพิ่งย้ายที่พักพอดีห้องที่พักอับสัญญาณ ทรู เลยคิดว่าต้องย้ายค่ายละ เลยดูโปรของค่ายต่างๆ เอไอเอส แพงไปหน่อย เลย ได้ของดีแทค เพราะจ่ายไม่แพงมาก เลยคัดสินใจย้ายมาดีแทค
- ทำเรื่องย้ายครั้งแรก ที่ dtac center เมกกะบางนา เลือกโปร 1099 ลด 50% เหลือ 549 เน็ต 40 GB
วันต่อมา มี sms แจ้งว่าติดเงื่อนไขกับค่ายเดิม เลยโทรไปเคลียร์กับทางทรูเรียบร้อย
-ทำเรื่องย้ายครั้งที่สอง dtac center ฟอร์จูนทาวน์ ชั้น 2 ( เป็นพนักงานผู้หญิง ) ก็ยังเลือกโปรเดิม ลด 50% เหลือ 549 บาท/ เดือน ผมได้ถามพนักงานคนที่ทำเรื่องย้ายค่ายให้ ใน
เรื่อง ของ ดีแทค Reward พนักงานบอกว่า ลูกค้าใช้โปรนี้ 1099 ลดเหลือ 549 จะได้สิทธิ์เป็นลูกค้า Gold member นะคะ ผมย้ำอีกทีว่าได้ Gold member เลยหรอครับ พนักงานเลยตะโกนถามผู้จัดการ ( มั้ง ) เค้าก็ย้ำเช่นเดิมว่า เป็น Gold member ทำเรื่องเสร็จ พนักงานบอกว่ารอ 2 วันทำการนับวันนี้เป็นวันแรก เพราะทำเรื่องก่อน 15.30 น. เรียบร้อย เดินออกจาก shop
- หลังจากได้รับอนุมัติย้ายค่ายเรียบร้อย ก็เริ่มใช้งานดีแทค ก็ลองเทสสปีดดู ได้ประมาณ 2 mb ค่อนข้างช้า เพราะมีเน็ตให้ใช้ ตั้ง 40 GB หลังจากนั้นก็เริ่มโหลด app dtac ปรากฎว่า ในส่วนของดีแทค reward ของผมมันขึ้นว่า เป็นลูกค้า Silver ไม่ใช่ Gold เลยแอบงง นิดๆ เลยลองโทรเข้า call center ดู ทาง callcenter แจ้งว่า สิทธิ์จะอัพเดท ประมาณ 3 วัน โอเค เลยคิดว่าน่าจะเป็นอย่างนั้นเพราะเราเพิ่งย้ายมา
- หลังจากครบ 3 วันทำการ เลยลองเช็คในแอพ dtac ดูใหม่ สรุป ยังขึ้นเป็น silver เลย ลองกด *140# เพื่อเช็คอีกที ก็ยังเป็น silver อยู่ เลยโทรไป call center อีกครั้ง พนักงานบอกว่า ของคุณไม่ได้รับสิทธิ์ เป็น Gold นะคะ ของลูกค้าจะเป็น silver ค่ะ เค้าเลยขอโทษทาง shop อาจจะแจ้งผิด call center บอกว่าจะให้ shop โทรกลับไปอธิบายลูกค้า ผมเลยโอเค เลยบอกไป ว่าได้ครับ
- หลังจากนั้น 1 วัน มีเบอร์มือถือ โทรมาบอกว่า จากดีแทคฟอร์จูน ครับ ผมบอกว่าอ่อครับ พนักงานบอกว่า โทรมาแจ้ง dtac reward ที่พี่เขาบอกผิดไป ลูกค้าได้ข้อมูลผิดมาจากดีแทค เมกกะบางนา ไม่ใช่หรอครับ ผมเลยบอกว่า เรื่องนี้ผมไม่ได้ถามที่เมกกะ ผมถามที่สาขาคุณ ที่ฟอร์จูนนี่แหละครับ เป็นพนักงานผู้หญิง พนักงานเลยบอกว่าพีเค้าทำให้ผิด ยังไงพี่เค้าจะช่วยให้ลูกค้าเป็น Gold member ได้แค่ 6 เดือน ครบ 6 เดือนก็จะกลับมาเป็น dtac silver ธรรมดานะครับ ผมเลยถามกลับไปว่าทำไมคุณมีข้อมูลไม่แน่นพอ ที่จะให้ลูกค้าล่ะครับ พนักงานเค้าเลยตอบว่า พี่เค้าไม่ใช่พนักงานที่นี่ เป็นพนักงานเซ็นทรัล ครับ ผมเลยงง ว่าเกี่ยวไรกัน คุณใส่ชุดยูนิฟอร์ม ดีแทค แขวนป้ายดีแทค ( ลืมบอกไปว่าตั้งแต่พนักงานผู้ชายคนนี้โทรมา ใช้น้ำเสียงก้วนๆ ตลอดการสนทนา)
ผมเลยถามกลับไปว่า ใน shop มีใครพอที่จะคุยได้ดีกว่า ไม่พูดห้วนๆ แบบคุณ หรือคนที่สามารถให้ข้อมูลผมได้ดีกว่านี้มั้ยครับ พนักงานเลยพูดว่า พี่คนที่ทำรายการหรือบอกพี่ผิดเค้าไม่คุยครับ ผมเลยบอกว่างั้นผมโทรเข้า call center น่าจะพูดดีกว่านี้ ให้คำตอบได้ดีกว่านี้ ละกัน พนักงานเลยพูดว่า แล้วแต่เลยครับลูกค้า อยากทำอะไรก็ทำครับ เชิญ !!!! ผมนี่งง เลย 55+ พนักงานเลยวางสายไป
- หลังจากนั้นติดต่อ ไป call center เค้าก็แจ้งว่ามีการร้องเรียนสาขาให้ แต่ทางดีแทคขอโอกาศ ดูแลลูกค้าต่อ ผมเลยบอกว่ายังไง รบกวนช่วยปลดบล็อกสัญญาให้ด้วย ผมขอย้ายออกรู้สึกไม่โอเค กับดีแทค หลังจากนั้นมีพนักงาน โทรมาเพื่อ retention โน้มน้าวให้อยูกับดีแทคต่อ แต่ผมก็ say no ครับเพราะเจ็บและจำ บริการยังกะเราไปขอใช้ฟรี หลังจากนั้น ทำเรื่องย้ายออกมาจนสำเร็จ ( แต่ทางดีแทคขอรับผิดชอบค่าบริการทั้งหมดที่เกิด ประมาณ 9 วันโดยที่ลูกค้าไม่ต้องชำระ )
- หลังจากย้ายออก มาได้ 2 วัน มี บ. อินโนเวชั่น ติดต่อมาทวงถามค่าบริการ 2,300 บาท ของดีแทค เบอร์ 081-3xxxx01 ผมเลยบอกว่าใช้ดีแทคแค่ 1 อาทิตย์กว่า มีค่าบริการเยอะขนาดนั้นเลยหรอครับ พนักงานบอกว่า ทางดีแทค ส่งเรื่องให้เราติดตามทวงค่าบริการค่ะ ผมนี่ งง เลย
แต่เดี๋ยวกะว่าจะไปที่ ดีแทค เพื่อสอบถาม แต่ยังไม่ว่างไป
ปล. บางคนอาจยังไม่ทราบว่า section ลูกค้าของดีแทคมี 3 level 1. Silver 2 Gold 4.Blue **Gold และ Blue สิทธิประโยชน์ค่อนข้างเยอะกว่า **