ผมกำลังมองหาโทรศัพท์เครื่องใหม่แทนของเดิมที่ใช้มาหลายปี
แต่ก็อย่างว่า โทรศัพท์ราคาค่อนข้างแพง เงินหมื่นแทบจะได้ออปชั่นเพียงน้อยนิด
เห็นค่ายโทรศัพท์ต่างๆ พยายามออกโปรจูงใจ
หากอยากได้โทรศัพท์ราคาถูก ต้องย้ายมาค่ายฉันก่อน แล้วก็ซื้อเครื่องติดแพ็คเก็จตามราคา แต่อย่างน้อยก็ถือว่าซื้อได้ถูกกว่าการซื้อเครื่องเปล่า
แต่ลูกค้าเก่าอย่างเราล่ะ หากจะอยู่ค่ายเดิม ค่ายเดิมก็ไม่มีโปรซื้อเครื่องถูก โปรถูกเพื่อจูงใจให้อยู่ต่อ
กลับเป็น ถ้าอยากได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ในราคาถูกกว่าซื้อเครื่องเปล่า ต้องทำเรื่องย้ายไปค่ายอื่น เพื่อไปซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเก็ตจากค่ายอื่น และอยู่กับค่ายอื่นอย่างน้อย 10-12 เดือน
แล้วถ้าครบปี ก็ค่อยหาโปรซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเก็ตใหม่ จากค่ายเดิมที่เคยอยู่ หรือค่ายอื่นๆอีก ย้ายไปเรื่อยๆ เพื่อเอาเครื่องถูก แพ็กเก็ตตามประสงค์
หรือ ทำทีเป็นติดต่อขอย้ายค่าย เพื่อให้ค่ายเดิมโทรมาง้อ ปรับลดโน่นนี่นั่นให้ เหรอ
ผมว่า การหาลูกค้าใหม่มาเติมในระบบ ก็เป็นหลักการตลาดที่ดีอย่างหนึ่ง ที่ควรทำ
แต่การดูแลลูกค้าเก่า ให้ได้รับความเท่าเทียม หรือ อาจจะดีกว่าลูกค้าใหม่ ก็สำคัญ เพราะเขาอยู่มานานกว่า เขาจ่ายให้คุณมามากกว่า ตั้งแต่ก่อนหน้านั้น
ฝากไว้ครับ ทั้งสามค่าย AIS DTAC TRUE
ฤา ลูกค้าเก่าไม่สำคัญ จึงไม่ดูแลกันให้เท่าเทียม
แต่ก็อย่างว่า โทรศัพท์ราคาค่อนข้างแพง เงินหมื่นแทบจะได้ออปชั่นเพียงน้อยนิด
เห็นค่ายโทรศัพท์ต่างๆ พยายามออกโปรจูงใจ
หากอยากได้โทรศัพท์ราคาถูก ต้องย้ายมาค่ายฉันก่อน แล้วก็ซื้อเครื่องติดแพ็คเก็จตามราคา แต่อย่างน้อยก็ถือว่าซื้อได้ถูกกว่าการซื้อเครื่องเปล่า
แต่ลูกค้าเก่าอย่างเราล่ะ หากจะอยู่ค่ายเดิม ค่ายเดิมก็ไม่มีโปรซื้อเครื่องถูก โปรถูกเพื่อจูงใจให้อยู่ต่อ
กลับเป็น ถ้าอยากได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ในราคาถูกกว่าซื้อเครื่องเปล่า ต้องทำเรื่องย้ายไปค่ายอื่น เพื่อไปซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเก็ตจากค่ายอื่น และอยู่กับค่ายอื่นอย่างน้อย 10-12 เดือน
แล้วถ้าครบปี ก็ค่อยหาโปรซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเก็ตใหม่ จากค่ายเดิมที่เคยอยู่ หรือค่ายอื่นๆอีก ย้ายไปเรื่อยๆ เพื่อเอาเครื่องถูก แพ็กเก็ตตามประสงค์
หรือ ทำทีเป็นติดต่อขอย้ายค่าย เพื่อให้ค่ายเดิมโทรมาง้อ ปรับลดโน่นนี่นั่นให้ เหรอ
ผมว่า การหาลูกค้าใหม่มาเติมในระบบ ก็เป็นหลักการตลาดที่ดีอย่างหนึ่ง ที่ควรทำ
แต่การดูแลลูกค้าเก่า ให้ได้รับความเท่าเทียม หรือ อาจจะดีกว่าลูกค้าใหม่ ก็สำคัญ เพราะเขาอยู่มานานกว่า เขาจ่ายให้คุณมามากกว่า ตั้งแต่ก่อนหน้านั้น
ฝากไว้ครับ ทั้งสามค่าย AIS DTAC TRUE