สั่งซื้อต้นไม้ (กิ่งตอน + กิ่งสด) ทางเน็ต ส่งโดย EMS

สอบถามหน่อยครับ พอดีกำลังกังวลใจอยู่ว่า ผมได้สั่งซื้อต้นไม้ (กิ่งตอน+กิ่งสด) จากเน็ต ทางผู้ขายก็ส่งสินค้าทาง EMS ให้พร้อมกับแจ้งเลขมาแล้ว นี่ก็ 3 วันนับจากวันที่ส่งแล้ว ยังไม่ได้รับของเลย ถ้าต้นไม้มาในสภาพเหี่ยวเฉาเพราะการขนส่งล่าช้า พอจะทำเรื่องเคลมเพื่อขอเงินเพราะสินค้าเสียหายได้หรือไม่ครับ