พอดีมีคนโอนเงินเข้า paypal ได้รับe-mail แต่เงินไม่เข้าครับ

1.พอดีผมสั่งสินค้าจากญี่ปุ่น
2.ติดปัญหาไทยไม่ให้นำเข้าสิ่งนี้ ทางร้านเลยคืนเงินกลับมาที่ palpay ของผม
3.ได้รับ e-mail การแจ้ง การคืนเงินจากทางร้าน
4.ใน paypal ก็มีแจ้งว่าได้รับยอด
5.แต่ ? เงินไม่เข้า (เลยคิดว่าต้องรอ จากได้รับemailจนวันนี้ก็ 7 วันถ้วน)
6.โทรไปpaypalสิงคโปร์ ก็ติดโทรศัพท์โทรไม่ได้


ต้องทำยังไงดีครับ... ^^ ขอบคุณครับ