สวัสดีคะ
เราอยากทราบว่า เพื่อนๆทุกคนที่รีไฟแนนจากไทยพาณิชย์ ไปที่ธนาคารอื่น
ประสบปัญหาเหมือนเราไหมคะ หรือเป็นเฉพาะกรณีเรากรณีเดียว เราอยากระบายนะคะ
เราได้ทำการรีไฟแนนจากแบงค์ไทยพาณิชย์ไปที่แบงค์อื่น รู้สึกเหมือนไม่ได้รับความร่วมมือ
และใช้เวลาค่อนข้างนาน เป็นระยะเวลาประมาณ 1 เดือน ซึ่งก่อนจะทำการรีไฟแนน ธนาคารจะนำเอกสารมาให้เราเซ็นชื่อ
ในเนื้อหาเหมือนบอกว่าใช้เวลา 15 วันทำการ ก็คือ 3 อาทิตย์ ซึงเมื่อผ่านไป 2 อาทิตย์ เรายอมรับว่าเราเริ่มกลัว
เพราะเราเข้ามาหาข้อมูลเจอบางคนรอไปจนครบแล้ว เค้าไม่ทำเรื่องให้ เราเลยโทรไปตามเรื่อง ซึ่งเรื่องยังไม่เข้าระบบ
เราเลยสอบถามซึ่งเค้าก็ย้ำว่า 15 วันทำการ จนอาทิตย์สุดท้ายก็คืออาทิตย์ที่ 3 พนักงานติดต่อนัดวันถอนโฉนดคืนประมาณอาทิตย์หน้า
ล่าสุดมีการนัดวันที่จะถอนโฉนด แต่ไม่มีการนัดเวลา อย่างพรุ่งนี้มีการนัดถอนโฉนด แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับนัดเรื่องเวลาในการถอนโฉนด
หรือเราต้องไปรอ แล้วเค้าจะอยู่ประจำที่นั้นเลยรึเปล่าคะ ธนาคารที่เราจะย้ายไป เค้าก็โทรมาถามเรื่องเวลา เพราะเค้าต้องนัดคิว
เราเลยโทรไปสอบถามไทยพาณิชย์ตอนเช้า พนักงานสาขาตอบว่า โอนงานไปให้เจ้าหน้าที่ท่านอื่นแล้ว รอเจ้าหน้าที่ท่านนั้นติดต่อนัดหมายเวลา
เจ้าหน้าจะโทรนัดเวลากับเรา เรารอจนถึงบ่ายโมงก็ไม่มีใครโทรกลับ เราเลยโทรไปเจ้าหน้าที่ที่ประสานงาน แต่เค้าตอบกลับมาว่า
พนักงานน่าจะโทรมานัดเรื่องเวลาอีกทีตอนเช้าพรุ่งนี้
เราเลยถามว่างั้นนัดกันเลยได้ไหมคะ 7 โมง หรือ 8 โมง ดีคะ เค้าตอบสวนกลับมาว่า เวลาเปิดทำการของราชการ 8 โมงเช้า
เราเลยสอบถามไปว่า งั้นนัดกันที่ 9 โมงไหมคะ จะได้ทำการนัดธนาคารอีกที่มาพร้อมกันนะคะ
เค้าก็ตอบมาว่า มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่สำนักงานที่ดิน ตั้งแต่เวลากรมที่ดินเปิดทำการเลยคะ
คือเค้าหมายถึงว่า ไปถึงยังไงก็เจอจะกี่โมงก็เจอแบบนี้รึเปล่าคะ อันนี้เราแอบงง จริงๆ คะ
ทำไมเรารู้สึกว่าเค้าดูไม่ให้ความร่วมมือ หรือตามเรื่องให้ หรือยืดเวลา หรือนี้คือปกติของทุกแบงค์
หรือเค้าคิดว่าเราไม่ใช่ลูกค้าเค้าแล้ว เราเริ่มไปไม่เป็น
เราเลยสอบถามเรื่องอื่นต่อว่า แล้วสรุปยอดหนี้ให้เราไปแล้ว ทำไมยังมีการหักบัญชีค่าผ่อนบ้านเราอีก ของเดือนนี้
เค้าก็บอกว่าระบบหัก ก่อนเราแจ้งย้าย เราคิดว่าระยะเวลา 1 เดือนนี้ แบงค์น่าจะมีเวลานานพอจะรู้ว่าเราย้ายไปแบงค์อื่นแล้ว (หรือเราคิดไปเอง)
เราก็ถามเค้าไปอีกว่า แล้วทางแบงค์จะคืนเงินให้เราไหม ใช้เวลาในการคืนนานไหม
เค้าตอบมาว่าเรื่องนี้อยู่ที่ทางสาขาใหญ่เค้าจะคืนเงินมาให้เราเองคะ เราถามกลับว่าเมื่อไหร่คะ
เค้าตอบมาว่าอยู่ที่สำนักงานใหญ่คะ คือตรงนี้เราข้องใจมาก ว่าเราไม่สามารถถามอะไรกับสาขาได้เลยใช่ไหมคะ
เค้าบอกต้องรอสาขาใหญ่เท่านั้น เราเริ่มเครียด เพราะไหนจะเรื่องประกันสินเชื่อที่เราทำไว้อีกนะคะ
เราชักเริ่มหวั่นๆ และหากเราโทรไปสอบถามความคืบหน้าหรืออะร คงได้รับคำตอบเดิมๆ รอสำนักงานใหญ่
เราอยากสอบถามเพื่อนๆว่า หากเราตามเรื่องเงินคืน รวมถึงเงินประกันสินเชื่อ เราต้องรอสำนักงานใหญ่ติดต่อมาอย่างเดียวเลยใช่ไหมคะ
หากกรณีที่สำนักงานใหญ่ไม่ยอมติดต่อเรามาเมื่อเวลาผ่านมานานเราควรจะ ไปร้องเรียนหรือแจ้งที่ไหนได้บ้างคะ
ตอนนี้เรารู้สึกเหมือนเราต้องไปง้อ เหมือนไปขอเงินเค้าเลยนะคะ เข็ดจริงๆคะธนาคารนี้
เพื่อนๆคนไหนมีประสบการณ์ พอจะแนะนำได้บ้างไหมคะ ขอบคุณมากนะคะ
อยากแลกเปลี่ยนประสบการณ์รีไฟแนนจากไทยพาณิชย์ไปแบงค์อื่นคะ
เราอยากทราบว่า เพื่อนๆทุกคนที่รีไฟแนนจากไทยพาณิชย์ ไปที่ธนาคารอื่น
ประสบปัญหาเหมือนเราไหมคะ หรือเป็นเฉพาะกรณีเรากรณีเดียว เราอยากระบายนะคะ
เราได้ทำการรีไฟแนนจากแบงค์ไทยพาณิชย์ไปที่แบงค์อื่น รู้สึกเหมือนไม่ได้รับความร่วมมือ
และใช้เวลาค่อนข้างนาน เป็นระยะเวลาประมาณ 1 เดือน ซึ่งก่อนจะทำการรีไฟแนน ธนาคารจะนำเอกสารมาให้เราเซ็นชื่อ
ในเนื้อหาเหมือนบอกว่าใช้เวลา 15 วันทำการ ก็คือ 3 อาทิตย์ ซึงเมื่อผ่านไป 2 อาทิตย์ เรายอมรับว่าเราเริ่มกลัว
เพราะเราเข้ามาหาข้อมูลเจอบางคนรอไปจนครบแล้ว เค้าไม่ทำเรื่องให้ เราเลยโทรไปตามเรื่อง ซึ่งเรื่องยังไม่เข้าระบบ
เราเลยสอบถามซึ่งเค้าก็ย้ำว่า 15 วันทำการ จนอาทิตย์สุดท้ายก็คืออาทิตย์ที่ 3 พนักงานติดต่อนัดวันถอนโฉนดคืนประมาณอาทิตย์หน้า
ล่าสุดมีการนัดวันที่จะถอนโฉนด แต่ไม่มีการนัดเวลา อย่างพรุ่งนี้มีการนัดถอนโฉนด แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับนัดเรื่องเวลาในการถอนโฉนด
หรือเราต้องไปรอ แล้วเค้าจะอยู่ประจำที่นั้นเลยรึเปล่าคะ ธนาคารที่เราจะย้ายไป เค้าก็โทรมาถามเรื่องเวลา เพราะเค้าต้องนัดคิว
เราเลยโทรไปสอบถามไทยพาณิชย์ตอนเช้า พนักงานสาขาตอบว่า โอนงานไปให้เจ้าหน้าที่ท่านอื่นแล้ว รอเจ้าหน้าที่ท่านนั้นติดต่อนัดหมายเวลา
เจ้าหน้าจะโทรนัดเวลากับเรา เรารอจนถึงบ่ายโมงก็ไม่มีใครโทรกลับ เราเลยโทรไปเจ้าหน้าที่ที่ประสานงาน แต่เค้าตอบกลับมาว่า
พนักงานน่าจะโทรมานัดเรื่องเวลาอีกทีตอนเช้าพรุ่งนี้
เราเลยถามว่างั้นนัดกันเลยได้ไหมคะ 7 โมง หรือ 8 โมง ดีคะ เค้าตอบสวนกลับมาว่า เวลาเปิดทำการของราชการ 8 โมงเช้า
เราเลยสอบถามไปว่า งั้นนัดกันที่ 9 โมงไหมคะ จะได้ทำการนัดธนาคารอีกที่มาพร้อมกันนะคะ
เค้าก็ตอบมาว่า มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่สำนักงานที่ดิน ตั้งแต่เวลากรมที่ดินเปิดทำการเลยคะ
คือเค้าหมายถึงว่า ไปถึงยังไงก็เจอจะกี่โมงก็เจอแบบนี้รึเปล่าคะ อันนี้เราแอบงง จริงๆ คะ
ทำไมเรารู้สึกว่าเค้าดูไม่ให้ความร่วมมือ หรือตามเรื่องให้ หรือยืดเวลา หรือนี้คือปกติของทุกแบงค์
หรือเค้าคิดว่าเราไม่ใช่ลูกค้าเค้าแล้ว เราเริ่มไปไม่เป็น
เราเลยสอบถามเรื่องอื่นต่อว่า แล้วสรุปยอดหนี้ให้เราไปแล้ว ทำไมยังมีการหักบัญชีค่าผ่อนบ้านเราอีก ของเดือนนี้
เค้าก็บอกว่าระบบหัก ก่อนเราแจ้งย้าย เราคิดว่าระยะเวลา 1 เดือนนี้ แบงค์น่าจะมีเวลานานพอจะรู้ว่าเราย้ายไปแบงค์อื่นแล้ว (หรือเราคิดไปเอง)
เราก็ถามเค้าไปอีกว่า แล้วทางแบงค์จะคืนเงินให้เราไหม ใช้เวลาในการคืนนานไหม
เค้าตอบมาว่าเรื่องนี้อยู่ที่ทางสาขาใหญ่เค้าจะคืนเงินมาให้เราเองคะ เราถามกลับว่าเมื่อไหร่คะ
เค้าตอบมาว่าอยู่ที่สำนักงานใหญ่คะ คือตรงนี้เราข้องใจมาก ว่าเราไม่สามารถถามอะไรกับสาขาได้เลยใช่ไหมคะ
เค้าบอกต้องรอสาขาใหญ่เท่านั้น เราเริ่มเครียด เพราะไหนจะเรื่องประกันสินเชื่อที่เราทำไว้อีกนะคะ
เราชักเริ่มหวั่นๆ และหากเราโทรไปสอบถามความคืบหน้าหรืออะร คงได้รับคำตอบเดิมๆ รอสำนักงานใหญ่
เราอยากสอบถามเพื่อนๆว่า หากเราตามเรื่องเงินคืน รวมถึงเงินประกันสินเชื่อ เราต้องรอสำนักงานใหญ่ติดต่อมาอย่างเดียวเลยใช่ไหมคะ
หากกรณีที่สำนักงานใหญ่ไม่ยอมติดต่อเรามาเมื่อเวลาผ่านมานานเราควรจะ ไปร้องเรียนหรือแจ้งที่ไหนได้บ้างคะ
ตอนนี้เรารู้สึกเหมือนเราต้องไปง้อ เหมือนไปขอเงินเค้าเลยนะคะ เข็ดจริงๆคะธนาคารนี้
เพื่อนๆคนไหนมีประสบการณ์ พอจะแนะนำได้บ้างไหมคะ ขอบคุณมากนะคะ