Install app ลงipad ไม่ได้เลยค่ะ

สวัสดีค่ะ มีปัญหาinstall app อะไรลงipad ไม่ได้เลยค่ะ คือจะค้างอยู่หน้าที่เค้าให้ป้อนข้อมูลเพื่อความปลอดภัย คีย์ข้อมูลเสร็จแล้ว กด เสร็จสิ้นแล้วก็ค้างอยู่ไม่ไปไหนเลย ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็แล้วยังเหมือนเดิม เพื่อนๆมีใครเคยเป็นมั้ยคะ รบกวนผู้รู้ช่วยหน่อยค่ะ