อยากฝากข้อคิดให้กับธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งครับ

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2560 บัตรเอทีเอ็มของผมถูกอายัด โดยที่ผมไม่ได้โทรไปทำการอายัดด้วยตนเอง และไม่ได้รับการแจ้งใดๆจากทางธนาคารว่าบัตรผมมีอะไรผิดปกติ ซึ่งผมจะเป็นคนที่ถอนเงินในแต่ละครั้งจำนวนไม่เยอะเนื่องจากเพื่อความปลอดภัย และตู้บริการของธนาคารนี้ก็อยู่ใกล้กับที่พักผม   และเย็นวันที่ 4 กรกฎาคม เงินในกระเป๋าผมเหลือไม่ถึง 20 บาท เนื่องจากตอนกลางวันได้จ่ายหนี้สินไปหลายอย่าง  ช่วงเย็นก่อนกลับถึงห้องจึงแวะกดเงินก่อนจะเข้าที่พัก ปรากฎว่าผมไม่สามารถกดเงินได้เนื่องจากโดนอายัดบัตรเอทีเอ็ม โชคดีที่ห้องผมยังพอมีเงินหยอดอยู่ในกระปุกออมสินอยู่บ้าง จึงไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร แต่ก็อยากฝากข้อคิดให้กับทางธนาคารว่า
    -  ควรจะมีการแจ้งเตือนให้เจ้าของบัตรได้รับทราบก่อนที่จะทำการอายัดบัตรก่อน ซึ่งผมไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆเลย และได้โทรไปตรวจสอบกับ Call Center ได้รับข้อมูลว่า บัตรเอทีเอ็มของผมเสี่ยงต่อการถูกคัดลอกข้อมูล ทางธนาคารจึงได้ทำการอายัดบัตรเอทีเอ็มตอนสี่โมงเย็น  ซึ่งช่วงที่ผมกดเงินอยู่ในช่วงประมาณหกโมงกว่าๆ และผมโทรแจ้ง Call Center ช่วง 06.22 PM
    -  หากลูกค้ามีธุระสำคัญต้องการเงินด่วนเดี๋ยวนั้น แต่บัตรถูกอายัดโดยไม่ได้รับการแจ้งเตือน อาจเกิดปัญหาให้กับเจ้าของบัตรได้ การต้องไปทำบัตรใหม่ในช่วงเวลาหลังเลิกงานไม่ใช่เรื่องง่ายหากไม่ได้อยู่ใกล้กับธนาคารและไม่ได้พกสมุดบัญชีติดตัวตลอดเวลา
    -  ผมไม่แน่ใจว่าตามกฎแล้วธนาคารมีสิทธิอายัดบัตรเอทีเอ็มโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าได้หรือไม่ ซึ่งอาจมีสิทธิทำได้ แต่จะเป็นการดีกว่าไหมครับ ถ้าจะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าก่อนสักนิด
    -  บัตรเอทีเอ็มผมยังเป็นบัตรแบบรุ่นเก่า ที่ใช้รหัสสี่หลัก ไม่แน่ว่าตรงนี้เกี่ยวข้องหรือไม่ ซึ่งก็เป็นความผิดผมด้วยที่ยังไม่ได้ไปทำการเปลี่ยนบัตร แต่ก็อย่างที่บอกครับ อยากให้มีการแจ้งล่วงหน้าก่อนมีการระงับบัตร ไม่ใช่ให้ลูกค้ารู้ด้วยตัวเอง

       การที่ผมมาโพสต์ในที่สาธารณแห่งนี้ไม่ต้องการจะโทษว่าเป็นความผิดของใครแต่อยากแนะนำให้กับธนาคารต่างๆว่า ก่อนจะอายัดบัตรเอทีเอ็มอยากให้มีการแจ้งเตือนลูกค้าสักหน่อย ถึงจะกระชั้นชิดก็ยังดีกว่าไม่มีการเตือนเลยครับ