ยกเลิกออเดอร์จากเว็ปCDjapanจะได้รับเงินคืนตอนไหนคะ

สวัสดีค่ะมีใครเคยสั่งสินค้าหรือพรีออเดอร์อัลบั้มวงต่างๆผ่านเว็บนี้บ้างมั้ยคะพอดีว่าเราสั่งสินค้าไปจะ2เดือนแล้วแล้วยังไม่ได้รับสินค้าเลยซึ่งได้อีเมลไปทางกับบริษัทสองถึงสามครั้งแล้วทางนั้นก็บอกว่าอยู่ใน