เนื่องจากเห็นโปรโมชั่น scb line debit ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีในปีแรก
จากการได้รับข้อมูลแบบนี้ที่บ้านจึงได้ทำการเปลี่ยนบัตรจำนวน 2 ใบ ดังนี้
1.บัตรใบแรกเปลี่ยนจาก scb debit plus (ไม่มีชิพ) รายปี 599 ตัดทุกเดือนสิงหา มาเป็น scb line debit เมื่อวันที่ 27/6/60
2.บัตรใบที่สองเปลี่ยนจาก scb debit แบบธรรมดา (ไม่มีชิพ) รายปี 200 ตัดเมื่อวันที่ 1 กรกฏา มาเป็น scb line debit เมื่อวันที่ 2/7/60
เปลี่ยนหลังตัดไปหนึ่งวัน
จึงอยากถอบถามเรื่องการคืนค่าธรรมเนียมของบัตรเก่า เนื่องจากในความเข้าใจในการประชาสัมพันธ์จากสื่อของธนาคารคือ
1. ยกเลิกบัตรเดิม ซึ่งการยกเลิกบัตรเดิม สามารถทำการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมรายปีได้ตามค่าเฉลี่ยของวันที่เหลืออยู่ = ธนาคารต้องคืนค่าธรรมเนียมหรือไม่
2.ทำบัตร scb line debit ใหม่ ซึ่งได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและค่าธรรมเนียมรายปี = ตอนเปลี่ยนบัตรไม่ต้องชำระค่าใช้จ่าย
ซึ่งตอนที่ทางเจ้าของกระทู้ได้เปลี่ยนบัตรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่เรื่องการคืนค่าธรรมเนียมจากการยกเลิกบัตรเดิมนั้นยังคง งงๆ อยู่
ก่อนที่จะมาตั้งกระทู้ ได้ทำการสอบถามไปทั้งทางสาขาที่ทำการเปลี่ยนบัตร สอบถามไปยัง scb callcenter 02-7777777 ทาง twitterและ facebook ของทาง scb ได้รับคำตอบคนละทิศคนละทาง ซึ่งคำตอบที่ได้ล้วนแล้วแต่ งงๆ ทั้งสิ้น
ซึ่งการรวบรวมคำตอบจากหลายๆช่องทางที่ได้ทำการสอบถาม ได้คำตอบดังนี้ คือ
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 1 : ให้ติดต่อสาขาทำเรื่องขอค่าธรรมเนียมจากบัตรเดิมคืน
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : ทางสาขาแจ้งว่าไม่สามารถทำคืนได้ ตกลงคืออะไรกันแน่
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 2 : เคมเปญการ upgrade บัตรเดิม มาเป็น scb line debit จะยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 100 บาท + รายปีบัตร 200 บาท โดยนับอายุจากการใช้งานบัตรเดิม
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : เนื้อหาไม่เห็นเหมือนที่บอกไว้ตอนประชาสัมพันธ์
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 3 : ค่าธรรมเนียมรายปีจะไม่มีการเพิ่มจากบัตรใหม่โดยจะใช้ค่าธรรมเนียมเดิมที่ธนาคารได้หักไว้ก่อนหน้า ซึ่งจะคิดแบบต่อเนื่องไปครบกำหนดในวันเดิมชองที่เคยถูกหักไว้
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : ค่าธรรมเนียมรายปี 200 บาท ที่โฆษณาไว้ว่าฟรี ฟรียังไง ตอนไหน เพราะเท่าที่อ่านคำตอบก็คือเราจ่ายเงินค่าธรรมเนียมอยู่
เลยอยากมาหาความหมายของคำว่ายกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีความหมายที่แท้จริงคืออะไร
***กระทู้นี้อาจจะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยของใครหลายๆคน แต่เรามองว่าสิ่งนี้มันสะท้อนอะไรหลายๆอย่าง สิ่งที่เจ้าของกระทู้อยากได้ไม่ได้เป็นเรื่องการคืนเงินค่าธรรมเนียมแต่เป็นการที่ต้องการคำตอบ ที่ชัดเจน ทิศทางเดียวกัน และการสื่อความความหมายระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ***
ฟรีค่าธรรมเนียมรายปีบัตร SCB LINE DEBIT กับความหมายที่แท้จริง คืออะไร
จากการได้รับข้อมูลแบบนี้ที่บ้านจึงได้ทำการเปลี่ยนบัตรจำนวน 2 ใบ ดังนี้
1.บัตรใบแรกเปลี่ยนจาก scb debit plus (ไม่มีชิพ) รายปี 599 ตัดทุกเดือนสิงหา มาเป็น scb line debit เมื่อวันที่ 27/6/60
2.บัตรใบที่สองเปลี่ยนจาก scb debit แบบธรรมดา (ไม่มีชิพ) รายปี 200 ตัดเมื่อวันที่ 1 กรกฏา มาเป็น scb line debit เมื่อวันที่ 2/7/60
เปลี่ยนหลังตัดไปหนึ่งวัน
จึงอยากถอบถามเรื่องการคืนค่าธรรมเนียมของบัตรเก่า เนื่องจากในความเข้าใจในการประชาสัมพันธ์จากสื่อของธนาคารคือ
1. ยกเลิกบัตรเดิม ซึ่งการยกเลิกบัตรเดิม สามารถทำการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมรายปีได้ตามค่าเฉลี่ยของวันที่เหลืออยู่ = ธนาคารต้องคืนค่าธรรมเนียมหรือไม่
2.ทำบัตร scb line debit ใหม่ ซึ่งได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและค่าธรรมเนียมรายปี = ตอนเปลี่ยนบัตรไม่ต้องชำระค่าใช้จ่าย
ซึ่งตอนที่ทางเจ้าของกระทู้ได้เปลี่ยนบัตรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่เรื่องการคืนค่าธรรมเนียมจากการยกเลิกบัตรเดิมนั้นยังคง งงๆ อยู่
ก่อนที่จะมาตั้งกระทู้ ได้ทำการสอบถามไปทั้งทางสาขาที่ทำการเปลี่ยนบัตร สอบถามไปยัง scb callcenter 02-7777777 ทาง twitterและ facebook ของทาง scb ได้รับคำตอบคนละทิศคนละทาง ซึ่งคำตอบที่ได้ล้วนแล้วแต่ งงๆ ทั้งสิ้น
ซึ่งการรวบรวมคำตอบจากหลายๆช่องทางที่ได้ทำการสอบถาม ได้คำตอบดังนี้ คือ
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 1 : ให้ติดต่อสาขาทำเรื่องขอค่าธรรมเนียมจากบัตรเดิมคืน
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : ทางสาขาแจ้งว่าไม่สามารถทำคืนได้ ตกลงคืออะไรกันแน่
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 2 : เคมเปญการ upgrade บัตรเดิม มาเป็น scb line debit จะยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า 100 บาท + รายปีบัตร 200 บาท โดยนับอายุจากการใช้งานบัตรเดิม
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : เนื้อหาไม่เห็นเหมือนที่บอกไว้ตอนประชาสัมพันธ์
คำตอบจากการสอบถามช่องทาง 3 : ค่าธรรมเนียมรายปีจะไม่มีการเพิ่มจากบัตรใหม่โดยจะใช้ค่าธรรมเนียมเดิมที่ธนาคารได้หักไว้ก่อนหน้า ซึ่งจะคิดแบบต่อเนื่องไปครบกำหนดในวันเดิมชองที่เคยถูกหักไว้
คำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ : ค่าธรรมเนียมรายปี 200 บาท ที่โฆษณาไว้ว่าฟรี ฟรียังไง ตอนไหน เพราะเท่าที่อ่านคำตอบก็คือเราจ่ายเงินค่าธรรมเนียมอยู่
เลยอยากมาหาความหมายของคำว่ายกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีความหมายที่แท้จริงคืออะไร
***กระทู้นี้อาจจะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยของใครหลายๆคน แต่เรามองว่าสิ่งนี้มันสะท้อนอะไรหลายๆอย่าง สิ่งที่เจ้าของกระทู้อยากได้ไม่ได้เป็นเรื่องการคืนเงินค่าธรรมเนียมแต่เป็นการที่ต้องการคำตอบ ที่ชัดเจน ทิศทางเดียวกัน และการสื่อความความหมายระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ***