ขอทราบวิธีละลายน้ำแข็งตู้เย็นทีค่ะ

สอบถามทีค่ะ
พอดีตู้เย็นบ้านเราตอนนี้ มีน้ำแข็งเกาะเยอะมาก ประมาณ2ส่วน4ของช่องฟรีส
เลยมีคำถามว่า
1.พอกดปุ่มละลายน้ำแข็งแล้ว ต้องเปิดประตูตู้เย็นทิ้งไว้ไหมคะ หรือว่าปิด?
2.น้ำแข็งที่ละลาย มันละลายไปอยู่ตรงไหนคะ พยายามหาช่องเก็บน้ำแล้ว หาไม่เจอ
3.จำเป็นต้องเอาอาหารออกมาจากตู้ไหม

คู่มือหายค่ะ บินหายลับไปกับฟ้า หาไม่เจอแล้ว รบกวนผู้รู้ ช่วยทีนะคะ
จะได้ทำเลย คือตอนนี้ปิดตู้เย็นไม่ได้เลยค่ะ น้ำแข็งล้น555