ไปรษณีย์แอบเซนต์ชื่อเราทั้งๆที่ยัไม่ได้รับของ

สวัสดีคะ วันนี้มีเรื่องอึดอัดใจมาก พอดีเรามาทำงานต่างประเทศได้2เดือนล่ะ และก่อนไปเราทำประกันชีวิตไว้กับเพื่อนเรา เมื่อวันที่26มิ.ย 60 เพื่อนส่งเอกสารกรมธรรม์มาให้ที่บ้าน ตั้งแต่วันที่26มิ.ย.60 จนกระทั่งวันนี้ 3 ก.ค. เราเช็คEMSดู เอกสารเซ็นต์ว่าเราได้รับแล้ว ตัวเราเซ็นต์อีกต่างหาก จึงโทรLINEกลับไปหาแม่ (แม่แก่แล้ว) แม่ยืนยันว่าไม่จริงๆลูก บ้านก็เปิดตลอด แต่ทำไมไปรษณีย์ไม่ส่ง (เราอยู่บ้านเพ จ.ระยอง)   เอกสารสำคัญด้วย เราจะตามยังไงดีแต่ที่แน่ๆ เรามีหลักฐานแน่นอนว่าเรา "ไม่ได้เซ็นต์" เพราะตัวเราอยู่ตปท. กว่าจะกลับปีหน้า ควรร้องเรียนไปหน่วยงานไหน