ดาวน์โหลด ไฟล์ CSV จาก TMB Internet banking ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

อยู่ดีๆ ก็ดาวน์โหลด ไฟล์ CSV รายการใช้บัตรเครดิต จาก TMB Internet banking ไม่ได้เลยค่ะ
ทั้งที่เมื่อก่อนก็ดาวน์โหลดได้
แจ้ง Call center ไป เค้าบอกให้รอ 2-3 วัน นี่จะเป็นอาทิตย์แล้ว ก็ยังใช้งานไม่ได้
ต้องทำยังไงคะ
ตอนโทรไปแจ้ง Call center ก็เหมือน เค้าไม่ค่อยจะรู้เรื่องว่าไฟล์ CSV คืออะไร
เราพยายามบอกหลายครั้งว่าเราต้องการเป็นไฟล์ CSV ที่มันเปิดใน Excel ได้
ไม่ได้ต้องการแบบที่พิมพ์เป็นกระดาษ
Call center ก็ถามวนไปวนมาแต่ว่าให้เค้าส่ง รายละเอียดการใช้บัตรให้ทางไปรษณีย์ไม๊

ใครเคยเจอบ้างไม๊คะ ต้องแก้ยังไงบ้างคะ
เราต้องใช้ไฟล์นี้ทุกๆ เดือน เพราะต้องเอามาลง Excel ไม่อยากมานั่งคีย์เอง

เจอ Error นี้ ละก็โดนเตะออก ต้อง login ใหม่ทุกรอบ

หงุดหงิดมาก ลองเปิดดูเครื่องอื่นๆ ก็เป็น