ยืนยันตัวตน Facebook ผิด ทำไงดีคะ?

คือว่าเราเข้าเฟสไม่ได้ค่ะ  
เเล้วมันมีให้ยืนยันตัวตนโดยการส่งรูปภาพไป  เราไม่ค่อยรู้เรื่องก็เลยส่งใบเกรดไป
พอเข้าเฟสบุ๊คอีกทีมันก็ขึ้นข้อความว่า...

"น่าเสียดาย คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณในขณะที่เรากำลังตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติมเหล่านี้
เราขอขอบคุณที่คุณอดทนรอ และเราจะติดต่อกลับไปหาคุณให้เร็วที่สุด"
เรารู้นะว่าสิ่งที่เราต้องทำคือรอ  เเต่คือเรารอมาอาทิตย์กว่าเเล้วอ่ะยังเข้าไม่ได้เลยย เเง
เเล้วเราก็พึ่งมารู้ทีหลังจากญาติว่าเขาให้ส่งบัตรประชาชนไป รอหนึ่งวันกว่า ก็เข้าได้เเล้ว..

มีใครเคยเจอปัญหาเเบบเราบ้างมั้ยคะ เเล้วเเก้ปัญหากันยังไง  
ช่วยหน่อยนะคะ  ขอบคุณมากๆค่ะ