อยากจะแชร์ประสบการณ์พร้อมกับเตือนผู้ใช้ทุกท่านด้วยค่ะ พอดีเป็นคนใช้ค่ายais มานานมากค่ะมากกว่า10ปีเลย ไม่เคยคิดว่าจะเจอเหตุการณ์แบบนี้ได้
พอดีเราโทรออกต่างประเทศโดยไม่มีคนรับสาย ยังไม่ทันฝากvoice mail หรืออะไรทั้งสิ้นด้วยซ้ำ แค่โทรออกสองสามตื้ด
ก่อนโทรเราก้หาข้อมูลเรียบร้อยว่าถ้าไม่มีคนรับสายหรือฝากvoice mailใดๆจะไม่เสียค่าบริการหรือคิดเงินนั้นเอง
จาก
https://m.pantip.com/topic/34231732? โปรดดู commentแรก กับเนื้อหาในกระทู้ ซึ่งมันยิ่งทำให้เรามั่นใจว่าถ้าโทรไปจะไม่เสียค่าบริการจริงๆ ถ้าไม่มีคนรับสายหรืออะไรก็ตาม
สรุป มันก็ไม่เป็นอย่างที่คิด เราได้เปิดดูยอดที่ต้องจ่ายเงิน เราก็ถึงกับช็อคไปสามสิบวิ คิดค่าโทรไปต่างประเทศทั้งๆทีไม่ติดคนรับสายโดยบิลยาวเป็นหางว่าวเลยก็ว่าได้ จากนั้นเราก็โทรไปเชหา call center 1175 พนักกงานก็รับเรื่องไว้และบอกว่าจะติดต่อภายในสามวันทำการ จากนั้นประมาณหนึ่งอาทิตต่อมาพนักงงานก็ได้โทรกลับมา และบอกว่าถึงจะรับหรือไม่รับสายแค่ตื้อเดียวก็จะคิดค่าบริการแล้ว ดังนั้น AISเลยลดค่าบริการให้ จากปกติจะคิดค่าบริการ 22บาท/นาที จะลดเหลือให้ 12บาท/นาที อันนี้ก็ถือว่าขอบคุณมากก็ละกันค่ะ แต่มันยังไม่จบ ไหนตามกระทู้บอกว่าไม่คิดค่าบริการถ้าไม่มีคนรับหรือใดๆทั้งสิ้นไงละ เราก็ถามเขาต่อ พนักงานก็บอกว่างั้นขอติดต่อกลับภายใน6โมงเย็น ตอนนั้นที่พนักงานโทรมาเวลาประมาณเที่ยงๆบ่ายค่ะ เราก็เลยโอเค จากนั้นผ่านไปหลายอาทิตก็ไม่ติดต่อกลับมาสักที (เรางงเลยไหนบอก6โมงเย็นไง แต่ไม่เป็นไรเรารอได้) ในที่สุดก็โทรกลับมา แต่ตอนนั้นมือถือเราไม่อยู่กับด้วยเลยไม่ได้รับ พอเราเห็น miss call เราเลยรีบทำการโทรกลับทันที แต่ก็ติดต่อไม่ได้สักทีมีแต่การทิ้งเบอร์ไว้ให้โทรเรา ซึ่งเราก้ทิ้งไว้พอผ่านมาอีกหลายอาทิตก็ยังไม่โทรมาสักทีเราก็โทรไปอีกแต่ก็ให้ฝากเบอร์ไว้อีกและก็เงียบหายไปอีก จนวันนี้เราทนไม่ไหว ผ่านไปเป็นเดือนแล้ว เราเลยโทรหาcall centerใหม่ และพยายามโทรไม่ให้โดนแบบทิ้งเบอร์ไว้ จนในที่สุด เราก็ติดต่อได้ พนักงานก็บอกว่ายังยื่นยันคำเดิมคือ คิดเป็น12บาท/นาที จาก 22บาท/นาที เราไม่เข้าใจจริงๆถ้าจะเอาตามเดิมและจะทิ้งให้รอเป็รเดือนๆทำไม แถมในกระทู้ยังจะมาตอบว่าไม่เสียค่าบริการ เหมือนหลอกลวงผู้บริโภคยังไงไม่รู้ นี้เป็นครั้งแรกที่ทำให้เราผิดหวัง ไม่มีการเชื่อใจต่อ AIS เลย เรามีหลายเบอร์มากที่ใช้กับAIS ใช้มามากกว่า10ปี แถมไม่เคยคิดจะใช้ค่ายมือถืออื่นเลย วันนี้เราคงต้องคิดใหม่กับค่ายAISแล้วจริงๆ
เราไม่เข้าใจทำไมมาตอบในกระทู้ว่าไม่คิดค่าบริการ แต่ดันมาคิดค่าบริการ เราเสียใจมากจริงๆที่หลงเชื่อใจวางใจกับAISมากจริงๆ สรุปเราก็ต้องจ่ายตามนั้นที่ทางAISคิดให้ เราถือว่าเสียค่าโง่ละกันที่หลงเชื่อคำตอบของ AIS แถมยังต้องเสียเวลารอเป็นเดือนๆกว่าเรื่องจะจบอีก เฮ้ออเหนื่อยใจกับค่ายนี้จริงๆ
เราหวังว่ากระทู้หรือประสบการณ์ของเราจะช่วยให้คนที่ใช้AIS หรือคนที่จะมาใช้ค่ายนี้ ไม่หลงเชื่อในคำพูดของAISในบางกรณี โปรดพิจรณาให้ถี่ถ้วนก่อนใช้งานนะค่ะ
ปล.เราจะไม่รู้สึกเสียใจและผิดหวังเท่านี้ถ้า AIS ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าคิดค่าบริการ
*เตือน* ผู้ใช้ค่าย AIS ทำแบบนี้ก็ได้หรอ?
พอดีเราโทรออกต่างประเทศโดยไม่มีคนรับสาย ยังไม่ทันฝากvoice mail หรืออะไรทั้งสิ้นด้วยซ้ำ แค่โทรออกสองสามตื้ด
ก่อนโทรเราก้หาข้อมูลเรียบร้อยว่าถ้าไม่มีคนรับสายหรือฝากvoice mailใดๆจะไม่เสียค่าบริการหรือคิดเงินนั้นเอง
จาก https://m.pantip.com/topic/34231732? โปรดดู commentแรก กับเนื้อหาในกระทู้ ซึ่งมันยิ่งทำให้เรามั่นใจว่าถ้าโทรไปจะไม่เสียค่าบริการจริงๆ ถ้าไม่มีคนรับสายหรืออะไรก็ตาม
สรุป มันก็ไม่เป็นอย่างที่คิด เราได้เปิดดูยอดที่ต้องจ่ายเงิน เราก็ถึงกับช็อคไปสามสิบวิ คิดค่าโทรไปต่างประเทศทั้งๆทีไม่ติดคนรับสายโดยบิลยาวเป็นหางว่าวเลยก็ว่าได้ จากนั้นเราก็โทรไปเชหา call center 1175 พนักกงานก็รับเรื่องไว้และบอกว่าจะติดต่อภายในสามวันทำการ จากนั้นประมาณหนึ่งอาทิตต่อมาพนักงงานก็ได้โทรกลับมา และบอกว่าถึงจะรับหรือไม่รับสายแค่ตื้อเดียวก็จะคิดค่าบริการแล้ว ดังนั้น AISเลยลดค่าบริการให้ จากปกติจะคิดค่าบริการ 22บาท/นาที จะลดเหลือให้ 12บาท/นาที อันนี้ก็ถือว่าขอบคุณมากก็ละกันค่ะ แต่มันยังไม่จบ ไหนตามกระทู้บอกว่าไม่คิดค่าบริการถ้าไม่มีคนรับหรือใดๆทั้งสิ้นไงละ เราก็ถามเขาต่อ พนักงานก็บอกว่างั้นขอติดต่อกลับภายใน6โมงเย็น ตอนนั้นที่พนักงานโทรมาเวลาประมาณเที่ยงๆบ่ายค่ะ เราก็เลยโอเค จากนั้นผ่านไปหลายอาทิตก็ไม่ติดต่อกลับมาสักที (เรางงเลยไหนบอก6โมงเย็นไง แต่ไม่เป็นไรเรารอได้) ในที่สุดก็โทรกลับมา แต่ตอนนั้นมือถือเราไม่อยู่กับด้วยเลยไม่ได้รับ พอเราเห็น miss call เราเลยรีบทำการโทรกลับทันที แต่ก็ติดต่อไม่ได้สักทีมีแต่การทิ้งเบอร์ไว้ให้โทรเรา ซึ่งเราก้ทิ้งไว้พอผ่านมาอีกหลายอาทิตก็ยังไม่โทรมาสักทีเราก็โทรไปอีกแต่ก็ให้ฝากเบอร์ไว้อีกและก็เงียบหายไปอีก จนวันนี้เราทนไม่ไหว ผ่านไปเป็นเดือนแล้ว เราเลยโทรหาcall centerใหม่ และพยายามโทรไม่ให้โดนแบบทิ้งเบอร์ไว้ จนในที่สุด เราก็ติดต่อได้ พนักงานก็บอกว่ายังยื่นยันคำเดิมคือ คิดเป็น12บาท/นาที จาก 22บาท/นาที เราไม่เข้าใจจริงๆถ้าจะเอาตามเดิมและจะทิ้งให้รอเป็รเดือนๆทำไม แถมในกระทู้ยังจะมาตอบว่าไม่เสียค่าบริการ เหมือนหลอกลวงผู้บริโภคยังไงไม่รู้ นี้เป็นครั้งแรกที่ทำให้เราผิดหวัง ไม่มีการเชื่อใจต่อ AIS เลย เรามีหลายเบอร์มากที่ใช้กับAIS ใช้มามากกว่า10ปี แถมไม่เคยคิดจะใช้ค่ายมือถืออื่นเลย วันนี้เราคงต้องคิดใหม่กับค่ายAISแล้วจริงๆ
เราไม่เข้าใจทำไมมาตอบในกระทู้ว่าไม่คิดค่าบริการ แต่ดันมาคิดค่าบริการ เราเสียใจมากจริงๆที่หลงเชื่อใจวางใจกับAISมากจริงๆ สรุปเราก็ต้องจ่ายตามนั้นที่ทางAISคิดให้ เราถือว่าเสียค่าโง่ละกันที่หลงเชื่อคำตอบของ AIS แถมยังต้องเสียเวลารอเป็นเดือนๆกว่าเรื่องจะจบอีก เฮ้ออเหนื่อยใจกับค่ายนี้จริงๆ
เราหวังว่ากระทู้หรือประสบการณ์ของเราจะช่วยให้คนที่ใช้AIS หรือคนที่จะมาใช้ค่ายนี้ ไม่หลงเชื่อในคำพูดของAISในบางกรณี โปรดพิจรณาให้ถี่ถ้วนก่อนใช้งานนะค่ะ
ปล.เราจะไม่รู้สึกเสียใจและผิดหวังเท่านี้ถ้า AIS ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าคิดค่าบริการ