กดเงินที่ตู้ ATM เงินไม่ออก แต่ยอดเงินในบัญชีถูกหัก

สวัสดีค่ะ วันนี้(30 มิ.ย. 60 )เวลาประมาณ 17.50 น. ดิฉันได้ไปกดเงินที่ตู้ ATM โดยใช้ตู้ของธนาคารออมสิน
แต่บัญชีของดิฉันเป็นของธนาคารกรุงไทย ปรากฎว่าใส่ยอดเงินไปและทำรายการ รอสักพักตู้แจ้งว่าบริการขัดข้อง
และคืนบัตรออกมา ดิฉันเอะใจเลยลองเปลี่ยนตู้กดเพื่อเช็คยอดเงิน ปรากฎว่ายอดเงินฝนบ.ช. หายไป
ลองติดต่อที่เบอร์ของ ktb : 021111111 แต่เป็นสายไม่ว่างตลอดเลย ไม่สามารถติดต่อได้
เลยลองส่งข้อความchat ไปที่fb ของทาง ktb เจ้าหน้าก็บอกให้รอวันจันทร์ ซึ่งวันนี้เป็นวันศุกร์ดิฉันมีความร้อนใจ
และมีความจำเป็นต้องใช้เงิน เพราะจำนวนเงินที่หายไปค่อนข้างเยอะสำหรับดิฉัน

อยากสอบถามท่านสมาชิกว่าดิฉันสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างในเบื้องต้น
และดิฉันต้องติดต่อประสานงานกับใครบ้าง
ขอบคุณค่ะ