รายที่ 1 เรื่องมีอยู่ว่าแฟนได้รับบิลใบเสร็จพบค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับ รับส่ง SMS/ข้อมูล/บันเทิง จำนวน 444 บาท จากการคุยกับแฟนพบว่าไม่ได้ใช้บริการด้านดังกล่าว และก็ไม่รู้ว่าไปกดตอนไหน แฟนจึงได้โทรไป call center AIS ได้ความว่า "เมื่อมีโฆษณาแปลกมา เพียงเราไปกด X ยกเลิก" ระบบ ก็จะคิดค่าบริการทันที ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เดือนนึงก็เคยบอก call center ไปแล้วว่าให้ยกเลิกข้อความโฆษณาแบบนี้มาทีนึงแล้ว ตอนนี้ก็ไม่สามารถยกเลิกค่าใช้จ่ายดังกล่าวได้อีก จึงทำได้เพียงแค่ให้ยกเลิกข้อความโฆษณาทุกชนิดที่เข้ามาในระบบมือถือ หรือกด *137 โทรออก และกด 1 เท่านั้น
หมายเหตุ 1) เดือนหน้ายังจะคิดค่าใช้จ่ายแบบนี้อีกมั้ย
2) หากเป็นไปได้ ขอให้ AIS ยกเลิกค่าบริการดังกล่าวจำนวน 444 บาทของแฟนผม ขอความเป็นธรรมด้วยครับ
รายที่ 2 พี่ที่ทำงานไม่ได้เช็กค่าโทรศัพท์มาหลายเดือน พอมาเห็นอีกทีมีค่าค่าใช้จ่ายระบุ ค่า Internet และบริการเสริมส่วนโปรโมชั่น จำนวน 620 บาท ซึ่งพี่เขาก็แจ้งว่าเป็นข้อความที่ส่งมาจาก sanookclub มาให้ตลอด ก็ไม่ได้เอะใจและไม่ได้กดคลิกเข้าไปข้อความดังกล่าวแต่ประการใด ก็มีการส่งข้อความมาให้แบบนี้ทางมือถือตลอด และไม่รู้ว่าไปสมัครตอนไหน เมื่อเวลาผ่านมาหลายเดือน (5-6 เดือน) พึ่งมาเห็นค่าโทรศัพท์พบว่ามีค่าใช้จ่ายดังกล่าว จึงได้โทรไป call center (หลายรอบ) จนได้ข้อสรุปค่าใช้จ่ายดังกล่าวที่มีการชำระเรียบร้อยแล้วและไม่สามารถยกเลิกได้ จึงได้แค่บอกพี่เขาว่าให้กดยกเลิกข้อความโฆษณา *137 กด 1
ข้อคิดสำหรับเรื่องนี้
1) หากมีข้อความโฆษณาเข้ามาแปลกๆ หากท่านไม่สนใจอย่าพึ่งไปทำอะไรกับมัน ให้รีบกด *137 กด 1 เท่านั้น แล้วรีบเช็กกับทาง AIS ว่ามีค่าใช้จ่ายแบบนี้เกิดขึ้นหรือเปล่า
2) ทำไมตอนสมัครซื้อบริการโฆษณาพวกนี้ ไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนหรือว่า จะมีค่าบริการแบบนี้เกิดขึ้น เพราะจากการสอบถามคนใกล้ตัวที่โดนแบบนี้ ไม่มีใครรู้ตัวก่อนซักคน มารู้ตัวอีกที ตอนมีบิลใบเสร็จมาที่บ้านแล้วทั้งนั้น
3) มันมีวิธีอื่นที่จะป้องกันเหตุการณ์แบบนี้ใครรู้ช่วยแจ้งทีครับ
ขอบพระคุณครับ
อุทธาหรณ์สอนใจสำหรับค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ที่ไม่คาดคิดของ AIS
หมายเหตุ 1) เดือนหน้ายังจะคิดค่าใช้จ่ายแบบนี้อีกมั้ย
2) หากเป็นไปได้ ขอให้ AIS ยกเลิกค่าบริการดังกล่าวจำนวน 444 บาทของแฟนผม ขอความเป็นธรรมด้วยครับ
รายที่ 2 พี่ที่ทำงานไม่ได้เช็กค่าโทรศัพท์มาหลายเดือน พอมาเห็นอีกทีมีค่าค่าใช้จ่ายระบุ ค่า Internet และบริการเสริมส่วนโปรโมชั่น จำนวน 620 บาท ซึ่งพี่เขาก็แจ้งว่าเป็นข้อความที่ส่งมาจาก sanookclub มาให้ตลอด ก็ไม่ได้เอะใจและไม่ได้กดคลิกเข้าไปข้อความดังกล่าวแต่ประการใด ก็มีการส่งข้อความมาให้แบบนี้ทางมือถือตลอด และไม่รู้ว่าไปสมัครตอนไหน เมื่อเวลาผ่านมาหลายเดือน (5-6 เดือน) พึ่งมาเห็นค่าโทรศัพท์พบว่ามีค่าใช้จ่ายดังกล่าว จึงได้โทรไป call center (หลายรอบ) จนได้ข้อสรุปค่าใช้จ่ายดังกล่าวที่มีการชำระเรียบร้อยแล้วและไม่สามารถยกเลิกได้ จึงได้แค่บอกพี่เขาว่าให้กดยกเลิกข้อความโฆษณา *137 กด 1
ข้อคิดสำหรับเรื่องนี้
1) หากมีข้อความโฆษณาเข้ามาแปลกๆ หากท่านไม่สนใจอย่าพึ่งไปทำอะไรกับมัน ให้รีบกด *137 กด 1 เท่านั้น แล้วรีบเช็กกับทาง AIS ว่ามีค่าใช้จ่ายแบบนี้เกิดขึ้นหรือเปล่า
2) ทำไมตอนสมัครซื้อบริการโฆษณาพวกนี้ ไม่มีการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนหรือว่า จะมีค่าบริการแบบนี้เกิดขึ้น เพราะจากการสอบถามคนใกล้ตัวที่โดนแบบนี้ ไม่มีใครรู้ตัวก่อนซักคน มารู้ตัวอีกที ตอนมีบิลใบเสร็จมาที่บ้านแล้วทั้งนั้น
3) มันมีวิธีอื่นที่จะป้องกันเหตุการณ์แบบนี้ใครรู้ช่วยแจ้งทีครับ
ขอบพระคุณครับ