ไปรษณีย์อ่อนนุช....แบบนี้ก็ได้เหรอ

ส่ง EMS วันอังคารให้รุ่นน้อง วันนี้พฤหัสของไม่ถึง
พอเปิด tracking  ดู
ในระบบบอกของส่งถือ ผู้รับคือ"โอนเรือ"
รุ่นน้องบอก เป็นแบบนี้ประจำ เวลามันไม่มาส่ง
ผมอยากรู้มากเลยครับว่าพัสดุที่ยังไม่ถูกส่งถึงมือลูกค้า ไปรษณีย์มีอำนาจในการเซ็นรับเองอะไรก็ได้เหรอครับ
แล้วถ้าของมันหายไป ไปรษณีย์จะรับผิดชอบไหมครับ หรือจะบอกว่าในระบบมีผู้รับแล้วต้องติดต่อนายโอนเรือเท่านั้น
องค์กรมหาชน พยายามสร้างภาพให้สากล ทำงานเหมือนเด็กไร้ความรับผิดชอบแบบนี้เหรอครับ
ผมอยากรู้ว่าในประเทศนี้เราสามารถฟ้องร้ององค์กรห่วยๆแบบนี้ได้ไหมครับ หรือต้องทนรับกรรมไปเรื่อยๆแล้วแต่ความกรุณาของท่าน