ช่วยหน่อยนะคะ

เราโดนโกงมาอะค่ะ เราสามารถแจ้งกับธนาคารได้มั้ยว่าบัญชีนี้โกงอะ ถ้าไปแจ้งความแล้วเราจะได้เงินคืนมามั้ยคะ
เราสั่งของไปเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้ของเลย ทักไปก็ไม่ตอบของก็ไม่ได้เงินก็ไม่รู้ว่าจะคืนมั้ย เดือดร้อนมากค่ะตอนนี้