โอนเงินผ่าน Promptpay ปลายทางเงินไม่เข้าครับ

เริ่มต้นเลยครับเพื่อนผมโอนเงินผ่านแอพ SCBEASY มาให้ผมจำนวนหนึ่งผ่าน Promptpay ของธนาคารไทยพาณิชย์ โอนมาที่บัญชีกรุงไทยของผม (สมัคร Promptpay ทั้งคู่แล้วครับ) แต่เงินที่โอนมากลับไม่เข้าบัญชีผม ไม่มีข้อความแจ้งเตือน SMS ขึ้นเลย ไปเช็คที่ตู้ ATM แล้วก็ไม่มีเงินเข้าจริงๆ ครับ ผมเลยโทรไปถามธนาคารไทยพาณิชย์ พนักงานบอกว่าการโอนนั้นถูกต้องสมบูรณ์แล้ว เลยให้ลองไปติดต่อธนาคารกรุงไทยดูบ้าง แต่ผมติดต่อไปก็บอกว่าพนักงานไม่ว่างรับสายประมาณนี้ครับ เลยอยากทราบว่าเงินหายไปไหนครับ แล้วเงินจะเข้าไหมครับ
โอนเงินวันที่ 28 มิ.ย. 2560 10.33 น.ครับ