ทำไมเวลาจะซื้อมือถือเครื่องใหม่ ศูนย์บริการถึงไม่ค่อยมีโปรให้ลูกค้าเก่าครับ

สวัสดีครับ ผมในฐานะผู้ใช้บริการเครือข่าย true มายาวนาน และทุกเบอร์ที่ใช้จะเป้น true เลยอยากสอบถาม พอดีผมจะเปลี่ยนมือถือใหม่ แต่พอถาม กลับได้คำตอบคือ ถ้าซื้อเครื่องใหม่ก็จ่ายในราคาเต็ม ไม่มีส่วนลด อย่างนี้ลูกค้าก็ย้ายค่ายกันไปง่ายๆ เพื่อไปเอาส่วนลดจาก เครือข่ายอื่นดีกว่าไหมครับ แต่พอเราจะย้ายค่าย ก็จะมีการโทรมา เพื่อถามสาเหตุ ว่าย้ายทำไม ผมในฐานะลูกค้าtrue และใช้บริการ true มาตลอดอยากถาม ข้อส่งสัยนี้ ว่า ทำไมไม่เก็บฐานลูกค้าเก่า หรือหาโปรดีดี ส่วนลดดีดี มาเพื่อเก็บลูกค้าเก่าไว้ครับ ขอบคุณครับ