บริษัทประกันที่เราโทรไปขอยกเลิก บอกจะโทรกลับ แต่ไม่เคยโทร ยังคงตัดเงินเบี้ยประกันรายเดือน เราทำอะไรได้บ้างคะ

เมื่อเดือน กพ. บริษัทประกัน (Kพี....)โทรมาขายประกันสุขภาพแบบที่ให้ตอบรับทางโทรศัพท์ บอกว่าเราสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ พอผ่านไป 3 เดือน โทรไปยกเลิกก็บอกจะดำเนินการให้แต่ตอนนี้ยังคงตัดเงินรายเดือนไปอีก 2 เดือน เงินไม่เยอะแต่เรามีประกันอื่นแล้ว วันนี้โทรไปก็บอกว่าจะติดต่อกลับมาตอนบ่าย ๆ แต่ก็ไม่ติดต่อมาอีกแล้วค่ะ ถ้าเป็นอย่างนี้เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ

ขอบคุณค่ะ

ปล. ไม่ใช่ของเราแต่เป็นแฟนเรานะคะ หลวมตัวไปตอบรับ พอเรารู้ให้ยกเลิกก็ยังไม่สำเร็จ เราเองไม่สามารถโทรไปยกเลิกหรือจัดการเองได้ และตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศด้วยค่ะ ทำอะไรก็ไม่สะดวก