วันที่ 26/6/2560 เวลา 18.50 ดิฉันได้รับข้อความทาง SMS จาก AIS ว่ามียอดเงินใกล้จะหมด ...
ด้วยความสงสัยหลังจากที่ได้เปิดอ่านข้อความในวันที่ 27/6/2560 จึงได้โทรศัพท์ไปยัง AIS Call Center 1175 เวลา 12.30
เพื่อสอบถามรายละเอียดการใช้โทรศัพท์
โดยพบว่ามีการสมัครใช้งานบริการหนึ่ง ซึ่งดิฉันไม่ได้ยินยอม และ ไม่ได้รับรายละเอียดใดๆ ในการสมัครใช้บริการดังกล่าว
หลังจากที่ได้รับคำแนะนำให้ระมัดระวังในการใช้อินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ และได้รับข้อความว่าจะยกเลิก SMS (?) ให้ภายใน 1 ชั่วโมง
แต่ดิฉันไม่ได้เงินคืน และ ไม่ได้รับคำสำนึกผิดใดๆจากผู้ให้บริการ
แม้เงินนั้นอาจจะน้อย เมื่อเทียบกับการให้บริจาค หรือ การใช้จ่ายโดยความสมัครใจก็ตาม แต่นี่เป็นการเสียเงินอย่างไม่พึงประสงค์ค่ะ
ทั้งนี้ นี่เป็นครั้งที่ 2 แล้วที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น (ครั้งที่แล้ว เกิดขึ้นประมาณสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2559)
จึงใคร่ขอความอนุเคราะห์ คำชี้แจง จากผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เป็นกรณีตัวอย่างแก่ผู้ให้บริการ และเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภคด้วยค่ะ
ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวก่อให้เกิดความเดือดร้อน รำคาญใจเป็นอย่างมาก
เพื่อนๆคนอื่นมีความคิดเห็นอย่างไร หรือใครเคยประสบเหตุการณ์ดังกล่าว รบกวนช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ
Update : ขณะนี้ AIS แก้ไขยังไงให้กลายเป็น 0 บาทก็ไม่ทราบได้
จากที่ควรได้รับเงินคืน กลายเป็นหมดเกลี้ยงเลยค่ะ
Update : ตอนนี้ได้รับเงินคืนจากบริการดังกล่าวแล้วค่ะ
แต่จำนวนเงินที่ได้คืน เป็นจำนวนที่ไม่รวมภาษี (T_T)
ต้องการเงินค่าบริการ (ที่ไม่มีที่มา) คืน จากเครือข่าย AIS
ด้วยความสงสัยหลังจากที่ได้เปิดอ่านข้อความในวันที่ 27/6/2560 จึงได้โทรศัพท์ไปยัง AIS Call Center 1175 เวลา 12.30
เพื่อสอบถามรายละเอียดการใช้โทรศัพท์
โดยพบว่ามีการสมัครใช้งานบริการหนึ่ง ซึ่งดิฉันไม่ได้ยินยอม และ ไม่ได้รับรายละเอียดใดๆ ในการสมัครใช้บริการดังกล่าว
หลังจากที่ได้รับคำแนะนำให้ระมัดระวังในการใช้อินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ และได้รับข้อความว่าจะยกเลิก SMS (?) ให้ภายใน 1 ชั่วโมง
แต่ดิฉันไม่ได้เงินคืน และ ไม่ได้รับคำสำนึกผิดใดๆจากผู้ให้บริการ
แม้เงินนั้นอาจจะน้อย เมื่อเทียบกับการให้บริจาค หรือ การใช้จ่ายโดยความสมัครใจก็ตาม แต่นี่เป็นการเสียเงินอย่างไม่พึงประสงค์ค่ะ
ทั้งนี้ นี่เป็นครั้งที่ 2 แล้วที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น (ครั้งที่แล้ว เกิดขึ้นประมาณสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2559)
จึงใคร่ขอความอนุเคราะห์ คำชี้แจง จากผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เป็นกรณีตัวอย่างแก่ผู้ให้บริการ และเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภคด้วยค่ะ
ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวก่อให้เกิดความเดือดร้อน รำคาญใจเป็นอย่างมาก
เพื่อนๆคนอื่นมีความคิดเห็นอย่างไร หรือใครเคยประสบเหตุการณ์ดังกล่าว รบกวนช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ
Update : ขณะนี้ AIS แก้ไขยังไงให้กลายเป็น 0 บาทก็ไม่ทราบได้
จากที่ควรได้รับเงินคืน กลายเป็นหมดเกลี้ยงเลยค่ะ
Update : ตอนนี้ได้รับเงินคืนจากบริการดังกล่าวแล้วค่ะ
แต่จำนวนเงินที่ได้คืน เป็นจำนวนที่ไม่รวมภาษี (T_T)