3bb fiber ทำไมแก้ไขช้าจังคะ

เน็ตที่บ้านเสียตั้งแต่ตอนสายๆของวันนี้ เป็นของ 3  bb fiber โทรแจ้งตั้งแต่ก่อนเที่ยงตอนนี้ยังใช้งานไม่ได้ ก่อนหน้าจะเปลี่ยนมาเป็นfiber ไม่เคยใช้งานไม่ได้นานขนาดนี้เลยค่ะ