ยกเลิกเบอร์แล้วแต่ทำไมยังมีใบแจ้งค่าบริการมา ค่าย AIS

ปกติใช้บริการของ AIS เป็นลูกค้า serenad แล้วมี ipad อีกเครื่องเลยอยากได้ sim card มาใส่ใน ipad ไว้เล่นเน็ต
เห็นมีโปรโมชั่น sim love love ของ ais ค่าบริการ 99 บาท/เดือน ได้เน็ต 3g 3 GB หลังจากนั้นลดความเร็วที่ 128 kb
หลังจากใช้ได้ 2 เดือน มันช้า เลยไปขอยกเลิกที่ศูนย์บริการ Telewiz สำโรงชั้นใต้ดิน วันที่ 16 เมษายน 2560 ที่ผ่านมา
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ชำระค่าบริการของเดือนเมษายนเลยเราก็ชำระไป พอกลับมาถึงบ้านปรากฎว่า เบอร์โทรศัพท์ถึงระงับสัญญาณไปแล้ว
โทรสอบถาม Call center บอกว่าเค้าปิดสัญญาณเนื่องจากเราปิดหมายเลข

1. ทำไมยกเลิกบริการคิดค่าบริการเต็มเดือน แต่ระงับสัญญาณเลยตั้งแต่วันที่แจ้งยกเลขหมายเลข
2. ทาง Call Center โทรมาถามว่าต้องการให้เปิดหมายเลขไหม หากต้องการให้เปิดจะต้องไปทำการแจ้งยกเลิกหมายเลขอีกครั้งตอนสิ้นเดือน ทางเราเลยแจ้งไปว่าไม่ต้องการเปิดเนื่องจากไม่มีเวลาไปปิดแล้ว
3. วันนี้มีใบแจ้งยอดชำระของเดือนพฤษภาคมมาเรียกเก็บ ทั้งที่ยกเลิกบริการแล้วได้แจ้งว่าไม่ต้องเปิดสัญญาณให้

อยากทราบว่าทำไม AIS เอาเปรียบลูกค้าแบบนี้