เน็ต tot. กับสัญญานไฟกระพริบสีแดง los

สอบถามค่ะ  อยุ่ๆสัญญานอินเตอร์เนตก็เสีย ใช้งานไม่ได้ โทรแจ้งตั้งแต่เมื่อวาน จนถึงตอนนี้ ประมาณเกือบสิบรอบ แล้ว cc แจ้งว่าาอยู่ในระหว่างดำเนินการแก้ไข
แล้วจะแจ้งให้ทราบ เหมือนเดิม  เพิ่งเปลี่ยนมาใช้tot ได้สองเดือน อีกจังหวัดหนึ่ง  ก่อนหน้านี้ใช้ 3BB จะมีปัญหาเฉพาะตอนลมแรง มีพายุมา ซึ่งการแก้ไข เกือบทุกเคส ประมาณ2-3ชม. ไม่เกิน  หรือไม่เกิน24ชม.
แล้วถ้าต้องการยกเลิกสัญญา  ในกรณีมีการบริการล่าช้าแบบนี้ ยัง ต้องเสียค่าปรับมั้ยคะ