ทำไม ปณ. ออนนุช แจ้งเตือนว่า เตรียมการจัดส่ง แต่ยังไม่มาส่ง แถมโทรไปก็สายไม่ว่างตลอด?

เราสั่งของมาจากไอจีค่ะ แต่ของที่เราสั่งก็ได้รับมาตลอดของถึง1-2วัน เราก็สั่งของปกติที่เคยสั่งค่ะ แต่ว่าครั้งนี้ เราสั่งของก็เหมืนเดิมค่ะ แต่ทาง ปณ. แจ้งว่า กำลังเตรียมจัดส่ง อยู่ประมาณ3วัน พอเราโทรไปเพื่อจะถามว่า "สินค้าเราโดนตีกลับ หรือ จะให้เราไปรับที่ ปณ.เอง" แต่ว่า โทรไปแล้วตัดออนสายไม่ว่างตลอดเลย แบบนี้ก็ได้หรอค่ะ รอมา8วันแล้วไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ทำไงดีค่ะ