ทำไมขอคืนเงิน จาก steam แล้วยังไม่ได้สักทีอ่ะครับ

ผมให้คืนมาทาง true wallet แต่นี่ก็หลายวันแล้ว มันก็ส่งข้อความมาบอกว่าได้คืนเงินแล้ว แล้วทำไมมันไม่เข้าให้ผมละ
หรือต้องรอ อ่ะครับ หรือต้องแจ้งอะไรที่ไหนรึป่าวครับ คือผมซื้อเกมมาแล้ว แต่มันมีปัญหา เยอะขี้เกียจแก้