เน็ตบ้าน Fiber ของ 3BB ใช้ไม่ได้

เราเพิ่งเปลี่ยนมาใช้เน็ต  fiber  ของ 3bb แต่เน็คกลับใช้ไม่ได้ ต่อสัญญานไม่ได้ และสัญญานอ่อนลง(คือต่อไม่ถึงชั้นบนของบ้าน)
ซึ่งก่อนหน้านี้เราใช้ adsl ก็พอใช้ได้ แต่พอเปลียนมาก็ใช้ไม่ค่อยดีเลย เราโทรหาคอลเซนเตอร์ของสามบีบี ก็บอกว่าความกี่ปกติ
ทั้งที่บางครั้งเรายืนหน้าrouterก็เชือมไม่ได้ ไม่รู้ต้องแก้ไขยังไงดีค่ะ สัญญานอ่อนมาก ต่อไม่ค่อยได้

จริงๆเราสนใจใช้ของ true online  กับ ais fiber แต่กรรมเวร ทำให้สายไม่ถึงบ้านเราสักที ทั้งที่ก็ผ่านมา 3-4 ปีแล้ว
เราเลยเลือกใช้ของ3bb แต่เน็ตก็ใช้ไม่ค่อยดี เราต้องแก้ไขยังไงดีคะ
มีใครเคยมีอาการแบบนี้บ้าง

ปล. ติดตั้งเน็ตจุดเดิม