สวัสดีคะ คือดิฉันได้มีโอกาสซื้อโทรศัพท์จากเซเว่นมาให้น้องที่บ้านใช้ค่ะเป็นโทรศัพท์ทรู รุ่น SMART 4G ซื้อมาในราคา 990 บาท จากปกติ 1600+ บาท
แล้วได้เกิดปัญหาคือ เครื่องค้างมากเลยค่ะ
ไม่ได้โหลดใช้แอปพลิเคชั่นอะไรนอกเหนือจากที่มากับเครื่องเข้ามาเลยนะคะเนื่องจากใช้ติดต่อโทรกับที่บ้านเท่านั้นค่ะ และเห็นว่ายังอยู่ในประกันค่ะเลยเข้าศูนย์เพื่อแจ้งปัญหา
ทางน้องพนักงานที่ศูนย์บริการแจ้งว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ค่ะ ให้รอ 2 อาทิตย์ ให้กลับมาติดต่อ
จึงขอเบอร์ศูนย์ไว้
น้องพนักงานแจ้งว่าให้มาติดต่อเองเนื่องจากโทรมาก็ไม่มีใครรับอยู่แล้ว
จึงขอฝากเบอร์ไว้ซึ่งพนักงานแจ้งว่าไม่มีการโทรแจ้งค่ะให้มาติดตามเองที่ศูนย์บริการทรูค่ะ
ทางเราไม่มีปัญหาในการให้บริการนะคะเข้าใจว่าลูกค้าเยอะค่ะ
จึงขอหลักฐานในการใช้บริการในครั้งนี้เพื่อยืนยันว่าเราเข้ามาแจ้งปัญหา
ทางพนักงานแจ้งว่าไม่มีค่ะ ให้เข้ามาติดต่อพร้อมใบเสร็จที่ซื้อและนำเครื่องมาได้เลย
จากนั้นผ่านไปเกือบ 3 อาทิตย์จึงกลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งมีน้องคนใหม่รับเรื่องบริการดีกว่าเดิมค่ะ
น้องแจ้งว่าโทรศัพท์เช็คแล้วไม่มีเรื่องเข้ามาจึงสอบถามว่าเราติดต่อกับพนักงานคนใหนไว้มีหลักฐานไหมซึ่งเราก็แจ้งไปว่าขอแล้วแต่พนักงานแจ้งว่าไม่มี
ให้มาติดต่อพร้อมโทรศัพท์และใบเสร็จได้เลย
แล้วบังเอิญหันไปเจอน้องพนักงานที่รับเรื่องไว้พอดี จึงแจ้งทางน้องพนักงานที่ให้บริการคนใหม่ไป
แล้วน้องก็แจ้งว่าไม่มีเครื่องเข้ามาเลยค่ะ
จึงบอกน้องไปว่าพี่รอมา 3 อาทิตย์แล้วนะคะตามกำหนดคือแจ้งว่าแค่ 2 อาทิตย์
น้องจึงเข้าไปห้องข้างหลังแล้วแจ้งว่า มี 1เครื่อง ที่มีลูกค้ามาเคลมแบตเตอรี่ไป จึงให้เครื่องนั้นมาเพราะจริง ๆ เรามีปัญหาแค่ตัวเครื่องค่ะ และน้องแจ้งว่าระบบ Android เครื่องเป็นแบบนี้ทุกรุ่นค่ะลองเอาไปใช้ก่อนนะคะ
ซึ่งเราตกลงที่จะรับมาใช้ก่อนและได้บอกทางน้องไปว่า เราใช้มาหลายรุ่นหลายเครื่องมาก Android ก็ไม่ค้างแบบนี้ค่ะ น้องจึงขอให้ลองเอามาใช้ก่อน
ซึ่งหลังจากรับมาใช้ก็เกิดปัญหายิ่งกว่าเดิมมากค่ะ เครื่ค้างมาก โทรเข้า รับสายไม่ได้เลยค่ะ คือถึงเครื่องมันจะราคาถูกแต่น่าจะใช้งานได้นะคะเราคิดว่ายังไงก็ต้องมีคุณภาพกลับมาบ้าง
แล้วตอนนี้คือเซ็งมากค่ะ ไม่อยากกลับไปแจ้งที่ศูนย์บริการแล้วค่ะเพราะแก้ปัญหาให้ไม่ได้เลย
ที่ผ่านมาใช้เครื่องจาก ทรูมาโดยตลอด ทั้งซัมซุงหลายเครื่องและเครื่องของทรูอีกหลายเครื่องก็ไม่เคยมีปัญหา
ซึ่ง ณ ปัจจุบันก็ใช้ BUSINESS และบุคคล เพราะเป็นรายเดือน ทุกเครื่องทั้งหมด
จะมีที่ใช้เติมเงินอยู่ 2 เบอร์ที่ใช้แล้วเครื่องมีปัญหา
อยากจะสอบถามเพื่อน ๆ ในพันทิปว่าเคยมีใครเจอปัญหาแบบเราบ้างไหมคะ
ทำให้รู้สึกไม่ประทับใจเลยค่ะ
ถ้าเป็นความผิดพลาดในการผลิตก็อยากให้ทางบริษัทปรับปรุงนะคะ
เพราะซื้อมาแล้วใช้ไม่ได้มันน่าเสียดายค่ะ
หากใครกำลังคิดที่จะซื้อก็หาข้อมูลเยอะ ๆ นะคะจะได้ไม่เสียความรู้สึกเหมือนเราค่ะ
มีใครเคยเจอปัญหาเครื่องโทรศัพท์ TRUE บ้างคะ ?
แล้วได้เกิดปัญหาคือ เครื่องค้างมากเลยค่ะ
ไม่ได้โหลดใช้แอปพลิเคชั่นอะไรนอกเหนือจากที่มากับเครื่องเข้ามาเลยนะคะเนื่องจากใช้ติดต่อโทรกับที่บ้านเท่านั้นค่ะ และเห็นว่ายังอยู่ในประกันค่ะเลยเข้าศูนย์เพื่อแจ้งปัญหา
ทางน้องพนักงานที่ศูนย์บริการแจ้งว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ค่ะ ให้รอ 2 อาทิตย์ ให้กลับมาติดต่อ
จึงขอเบอร์ศูนย์ไว้
น้องพนักงานแจ้งว่าให้มาติดต่อเองเนื่องจากโทรมาก็ไม่มีใครรับอยู่แล้ว
จึงขอฝากเบอร์ไว้ซึ่งพนักงานแจ้งว่าไม่มีการโทรแจ้งค่ะให้มาติดตามเองที่ศูนย์บริการทรูค่ะ
ทางเราไม่มีปัญหาในการให้บริการนะคะเข้าใจว่าลูกค้าเยอะค่ะ
จึงขอหลักฐานในการใช้บริการในครั้งนี้เพื่อยืนยันว่าเราเข้ามาแจ้งปัญหา
ทางพนักงานแจ้งว่าไม่มีค่ะ ให้เข้ามาติดต่อพร้อมใบเสร็จที่ซื้อและนำเครื่องมาได้เลย
จากนั้นผ่านไปเกือบ 3 อาทิตย์จึงกลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งมีน้องคนใหม่รับเรื่องบริการดีกว่าเดิมค่ะ
น้องแจ้งว่าโทรศัพท์เช็คแล้วไม่มีเรื่องเข้ามาจึงสอบถามว่าเราติดต่อกับพนักงานคนใหนไว้มีหลักฐานไหมซึ่งเราก็แจ้งไปว่าขอแล้วแต่พนักงานแจ้งว่าไม่มี
ให้มาติดต่อพร้อมโทรศัพท์และใบเสร็จได้เลย
แล้วบังเอิญหันไปเจอน้องพนักงานที่รับเรื่องไว้พอดี จึงแจ้งทางน้องพนักงานที่ให้บริการคนใหม่ไป
แล้วน้องก็แจ้งว่าไม่มีเครื่องเข้ามาเลยค่ะ
จึงบอกน้องไปว่าพี่รอมา 3 อาทิตย์แล้วนะคะตามกำหนดคือแจ้งว่าแค่ 2 อาทิตย์
น้องจึงเข้าไปห้องข้างหลังแล้วแจ้งว่า มี 1เครื่อง ที่มีลูกค้ามาเคลมแบตเตอรี่ไป จึงให้เครื่องนั้นมาเพราะจริง ๆ เรามีปัญหาแค่ตัวเครื่องค่ะ และน้องแจ้งว่าระบบ Android เครื่องเป็นแบบนี้ทุกรุ่นค่ะลองเอาไปใช้ก่อนนะคะ
ซึ่งเราตกลงที่จะรับมาใช้ก่อนและได้บอกทางน้องไปว่า เราใช้มาหลายรุ่นหลายเครื่องมาก Android ก็ไม่ค้างแบบนี้ค่ะ น้องจึงขอให้ลองเอามาใช้ก่อน
ซึ่งหลังจากรับมาใช้ก็เกิดปัญหายิ่งกว่าเดิมมากค่ะ เครื่ค้างมาก โทรเข้า รับสายไม่ได้เลยค่ะ คือถึงเครื่องมันจะราคาถูกแต่น่าจะใช้งานได้นะคะเราคิดว่ายังไงก็ต้องมีคุณภาพกลับมาบ้าง
แล้วตอนนี้คือเซ็งมากค่ะ ไม่อยากกลับไปแจ้งที่ศูนย์บริการแล้วค่ะเพราะแก้ปัญหาให้ไม่ได้เลย
ที่ผ่านมาใช้เครื่องจาก ทรูมาโดยตลอด ทั้งซัมซุงหลายเครื่องและเครื่องของทรูอีกหลายเครื่องก็ไม่เคยมีปัญหา
ซึ่ง ณ ปัจจุบันก็ใช้ BUSINESS และบุคคล เพราะเป็นรายเดือน ทุกเครื่องทั้งหมด
จะมีที่ใช้เติมเงินอยู่ 2 เบอร์ที่ใช้แล้วเครื่องมีปัญหา
อยากจะสอบถามเพื่อน ๆ ในพันทิปว่าเคยมีใครเจอปัญหาแบบเราบ้างไหมคะ
ทำให้รู้สึกไม่ประทับใจเลยค่ะ
ถ้าเป็นความผิดพลาดในการผลิตก็อยากให้ทางบริษัทปรับปรุงนะคะ
เพราะซื้อมาแล้วใช้ไม่ได้มันน่าเสียดายค่ะ
หากใครกำลังคิดที่จะซื้อก็หาข้อมูลเยอะ ๆ นะคะจะได้ไม่เสียความรู้สึกเหมือนเราค่ะ