ขอบสอบถามค่ะคือในวันที่ 28เมษา60 ได้ทำการโอนเงินจาก internet banking 15,000บาท ผิดบัญชี คือจากกรุงไทย ไปกสิกรไทย ซึ่งจริงๆจะโอนจ่ายค่าคอนโดของกสิกรไทยแต่ดันโอนไปบัญชีน้ำท่วมของกสิกรไทยเหมือนกัน(ซึ่งในขณะที่โอนไม่มีน้ำท่วมแล้วแต่เคยเซฟบัญชีนี้ไว้) หลังจากนั้นได้หาข้อมูล ทำตามขั้นตอน คือไปแจ้งความ และเอาใบแจ้งความและรูปที่เซฟว่าโอนผิด ไปกรุงไทยสาขาพระราม9 หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ได้ทำเรื่องให้ ออกเอกสาร "คำร้องขอกรณีกรณีโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารผิดพลาด ORFT"และแจ้งคร่าวๆว่า จะมีเงินโอนคืนกลับมาให้ ถ้าเกินประมาณ 1 เดือน ให้นำใบนี้ไปธนาคารอีกครั้ง
หลังจากนั้น1เดือนไม่มีเงินโอนเข้า 31/5/60 จึงไปที่ธนาคารอีกครั้งสาขาเดิมพระราม9 เจอเจ้าหน้าที่คนที่ 2 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าตอนนั้นเลยเวลาราชการแล้ว(ประมาณ18:00 ) เจ้าหน้าที่บอกว่าวันพรุ่งนี้จะโทรไปกสิกรเวลาราชการให้ แล้วจะโทรมาแจ้ง แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้โทรมา เย็นวันนั้น เราจึงไปที่ธนาคารกรุงไทยสาขาพระราม9 อีกครั้ง เนื่องจากลืมขอเบอร์เจ้าหน้าที่คนที่2 นี้มาและไม่ได้เจอคนเดิม
มาเจอเจ้าหน้าที่คนที่ 3 เจ้าหน้าที่ได้ขอโทษ และแจ้งว่า วันรุ่งขึ้นจะติดต่อกสิกรให้แล้วจะโทรแจ้งอีกครั้ง พร้อมให้เบอร์เจ้าหน้าที่มา วันรุ่งขึ้นเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า ติดต่อไปที่กสิกรแล้ว แต่ไม่สามารถติดต่อสำนักงานใหญ่ได้ ให้รอก่อน และบอกให้เราลองติดต่อกสิกรดูว่า มันมีปัญหาที่กสิกรเพราะติดต่อสำนักงานใหญ่ไม่ได้ เราจึงไปที่กสิกรสาขาพระราม 9 ตอนรอคิวที่กสิกรเจ้าหน้าที่เดินมาถามว่าจะติดต่ออะไร เราแจ้ง เค้าจึงบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้า ลูกค้าไปก็ทำอะไรไม่ได้ กรุงไทยต้องติดต่อไปหลังบ้านกับกสิกรเอง
หลังจากนั้นอีกวันเราจึงโทรไปที่เจ้าหน้าที่กรุงไทยคนล่าสุดซ้ำตอนเวลาราชการ เค้าไม่รับสาย พร้อมโทรมากลางคืนเพราะเค้าไม่รู้ว่าเป็นเบอร์ใคร เราสอบถามไปเค้าบอกว่า สรุปว่าจะให้เบอร์เจ้าหน้าที่คนแรกเลย เค้ากำลังรับประทานอาหารเดี่ยวโทรกลับ แล้วก็หายไปเลย เรารู้สึกว่า โดนลืมแบบนี้จากเจ้าหน้าที่กรุงไทยสองครั้งแล้ว ตอนเช้าเลยโทรหาอีกเค้าไม่รับสาย เราจึงพิมข้อความไปว่าที่บอกว่าจะติดต่อให้เบอคนแรกมายังไม่ได้ ที่บอกว่าจะโทรกลับก็ไม่เห็นโทรมา ถ้ายังไม่ได้ข้อมูลจะขอโพสถามนะคะ เจ้าหน้าที่รีบโทรกลับหาเราใส่อารมณ์แล้วบอกว่า ที่บอกก็คือจะให้เราโทรหาเค้าอีกรอบหลังจากเค้ากินเค้าข้าวเสร็จ ครึ่ง ชม.??? แล้วว่าเราว่ามันไม่ใช่เวลาราชการ เราบอกว่าโทรเวลาราชการแต่คุณไม่รับสายแล้วโทรกลับมาเวลานั้นเอง แล้วจริงๆคือบอกว่าจะโทรหาเราเองนี่จะให้ลูกค้าติดต่อไปตลอดเลยเหรอ??? หลังจากนั้นเราได้เบอร์สำนักงานที้เจ้าหน้าที่คนแรกทำงาน เราติดต่อไป เค้าก็บอกว่ายังติดต่อกสิกรสำนักงานใหญ่ไม่ได้ ให้เรารอเรื่อยๆ จนถึงตอนนี้ 24/6/60 ยังไม่ได้เงินคืน และไม่ได้รับคำติดต่อกลับจากกรุงไทย จึงขอสอบถามว่าควรทำอย่างไรต่อไปดีคะ
โอนเงินผิดบัญชี ต้องการโอนจ่ายค่าคอนโดแต่โอนผิดไปบัญชีช่วยเหลือน้ำท่วมติดต่อธนาคารแล้วแต่ยังไม่มีความคืบหน้า ทำอย่างไรดี
หลังจากนั้น1เดือนไม่มีเงินโอนเข้า 31/5/60 จึงไปที่ธนาคารอีกครั้งสาขาเดิมพระราม9 เจอเจ้าหน้าที่คนที่ 2 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าตอนนั้นเลยเวลาราชการแล้ว(ประมาณ18:00 ) เจ้าหน้าที่บอกว่าวันพรุ่งนี้จะโทรไปกสิกรเวลาราชการให้ แล้วจะโทรมาแจ้ง แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้โทรมา เย็นวันนั้น เราจึงไปที่ธนาคารกรุงไทยสาขาพระราม9 อีกครั้ง เนื่องจากลืมขอเบอร์เจ้าหน้าที่คนที่2 นี้มาและไม่ได้เจอคนเดิม
มาเจอเจ้าหน้าที่คนที่ 3 เจ้าหน้าที่ได้ขอโทษ และแจ้งว่า วันรุ่งขึ้นจะติดต่อกสิกรให้แล้วจะโทรแจ้งอีกครั้ง พร้อมให้เบอร์เจ้าหน้าที่มา วันรุ่งขึ้นเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า ติดต่อไปที่กสิกรแล้ว แต่ไม่สามารถติดต่อสำนักงานใหญ่ได้ ให้รอก่อน และบอกให้เราลองติดต่อกสิกรดูว่า มันมีปัญหาที่กสิกรเพราะติดต่อสำนักงานใหญ่ไม่ได้ เราจึงไปที่กสิกรสาขาพระราม 9 ตอนรอคิวที่กสิกรเจ้าหน้าที่เดินมาถามว่าจะติดต่ออะไร เราแจ้ง เค้าจึงบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้า ลูกค้าไปก็ทำอะไรไม่ได้ กรุงไทยต้องติดต่อไปหลังบ้านกับกสิกรเอง
หลังจากนั้นอีกวันเราจึงโทรไปที่เจ้าหน้าที่กรุงไทยคนล่าสุดซ้ำตอนเวลาราชการ เค้าไม่รับสาย พร้อมโทรมากลางคืนเพราะเค้าไม่รู้ว่าเป็นเบอร์ใคร เราสอบถามไปเค้าบอกว่า สรุปว่าจะให้เบอร์เจ้าหน้าที่คนแรกเลย เค้ากำลังรับประทานอาหารเดี่ยวโทรกลับ แล้วก็หายไปเลย เรารู้สึกว่า โดนลืมแบบนี้จากเจ้าหน้าที่กรุงไทยสองครั้งแล้ว ตอนเช้าเลยโทรหาอีกเค้าไม่รับสาย เราจึงพิมข้อความไปว่าที่บอกว่าจะติดต่อให้เบอคนแรกมายังไม่ได้ ที่บอกว่าจะโทรกลับก็ไม่เห็นโทรมา ถ้ายังไม่ได้ข้อมูลจะขอโพสถามนะคะ เจ้าหน้าที่รีบโทรกลับหาเราใส่อารมณ์แล้วบอกว่า ที่บอกก็คือจะให้เราโทรหาเค้าอีกรอบหลังจากเค้ากินเค้าข้าวเสร็จ ครึ่ง ชม.??? แล้วว่าเราว่ามันไม่ใช่เวลาราชการ เราบอกว่าโทรเวลาราชการแต่คุณไม่รับสายแล้วโทรกลับมาเวลานั้นเอง แล้วจริงๆคือบอกว่าจะโทรหาเราเองนี่จะให้ลูกค้าติดต่อไปตลอดเลยเหรอ??? หลังจากนั้นเราได้เบอร์สำนักงานที้เจ้าหน้าที่คนแรกทำงาน เราติดต่อไป เค้าก็บอกว่ายังติดต่อกสิกรสำนักงานใหญ่ไม่ได้ ให้เรารอเรื่อยๆ จนถึงตอนนี้ 24/6/60 ยังไม่ได้เงินคืน และไม่ได้รับคำติดต่อกลับจากกรุงไทย จึงขอสอบถามว่าควรทำอย่างไรต่อไปดีคะ