SK 2ทำกับลูกค้าแบบนี้หรอ

เป็นลูกค้า SK 2 มาหลายปี ตั้งแต่ปี 52   ซื้อของปีหนึ่ง ปีหนึ่ง ก็ไม่ใช่น้อย ช่วงปี 55 - ปี 58 จนได้ยกระดับเป็นสมาชิกระดับ Elite  และเราเปิดชุดนวดที่เซ็นทรัลลาดพร้าว พอเซ็นทรัลที่เวสเกตเปิดก็ย้ายมานวดที่เวสเกต พอย้ายมาตั้งแต่ปี 59 เราก็ซื้อสินค้าน้อยลง เพราะครั้งก่อนๆที่เราซื้อเราซื้อเก็บไว้เยอะ โดยเฉพาะช่วง VIP จะได้ของแถมเยอะ เราก็ยิ่งซื้อ..ซื้อตุนไว้เพื่อใช้ในปี ใช้ไม่หมดในปี ก็สะสมมาเรื่อยๆ  เพราะเราใช้คนเดียว มีบางทีที่ลูกไปนวดบ้าง ของเลยเหลือเยอะ พอเราย้ายมาที่เวสเกต เราก็ไม่ได้ซื้อสินค้าเพิ่ม  เพิ่งมาซื้อตอน พย. 60 อีกไม่ถึงหมื่น

                   พอมาวันนี้เราจะนวด บีเอบอกเราว่าเราไม่ค่อยซื้อของที่เขา บริษัทจะมีนโยบายใหม่ไม่ให้บริการกับลูกค้า แถมมาบอกเราว่าถ้าเราย้ายมาที่เวสเกต เราต้องเปิดชุดนวดใหม่...แม่เจ้า!!! ก่อนย้ายเราถามที่ลาดพร้าวแล้ว ว่าเราย้ายได้หรือป่าว (เราย้ายเพราะเราเพิ่งย้ายมาอยู่แถวบางบัวทอง) ลาดพร้าวก็บอกว่าได้..ถ้าบอกเราย้ายได้แต่คุณลูกค้าต้องซื้อชุดนวดใหม่อีก เราจะได้ไม่ย้าย ทำไมมานวดตั้งเป็นปีแล้วเพิ่งมาบอก!!!
ทำไมไม่บอกลูกค้าว่าต้องซื้อทุกปี คุณถีงมีสิทธิ์ใช้บริการให้นวดหน้าได้ แล้วทำไมไม่ดูประวัติลูกค้าว่า ในปีก่อนๆ ลูกค้าซื้อของมากน้อยแค่ไหน ของซื้อมาก็ต้องทยอยใช้     

                  คุณทำอย่างนี้กับลูกค้า อยากจะออกนโยบายอะไรก็ออกมา เรารู้สึกว่าเอาเปรียบลูกค้า  พอกันที กับ SK 2...
                  
                  สรรหาแบรนด์อื่นมาใช้ต่อไปค่ะ...ไม่ได้มีคุณเพียงแบรนด์เดียวเนอะ..

ขอโทษนะคะ เพื่งเข้ามาเป็นสมาชิก และโพสนี้เป็นครั้งแรก ถ้ามีอะไรที่ไม่ถูกกฎ กติกาของห้อง เชิญให้คำแนะนำได้ค่ะ