เรียนทางธนาคารกสิกรไทย
ดิฉันมีปัญหาคือ มีคนเอาบัตร atm และเลขที่บัญชีเราไป โดยโอนเงินออกจากบัญชีผ่านบริการ K-Plus ซึ่งยอดเงินเกือบแสน เราสงสัยอยากถามทางธนาคารว่า
1. การที่จะสมัคร K-plus ได้ จะต้องใช้เบอร์มือถือเราที่ให้ไว้กับทางธนาคารไม่ใช่หรอคะ หรือถ้าเป็นการใช้เบอร์อื่นต้องไปแจ้งเปลี่ยนเบอร์พร้อมบัตรประชาชนเพื่อเซ็นยินยอมที่เคาเตอร์ไม่ใช่หรอคะ (อันนี้ไม่ทราบจริงๆ เพราะทำธุรกรรมที่อื่นเขาก็ทำแบบนี้ ) หรือถ้าเป้นอย่างที่พนักงานทางธนาคารพูดว่าเบอร์อื่นไปสมัครปลดล๊อกหน้าตู้ได้เลย ถ้าเป็นแบบนี้คนอื่นก็สามารถยุ่งกับบัญชีเราได้ง่ายเลยสิ (ความปลอดภัยอยู่ไหนคะ)
2.ทางสาขากับทางCall centerพูดคนละอย่างกันเลย ในวันที่ขอรายการเดินบัญชี เสียเวลาเพิ่มไปอีก 1 อาทิตย์ ไม่เป็นไรเราก็มาขอใหม่ซึ่งการทำงานช้ามาก ทั้งที่มีหนังสือจากทาง สน.มายื่นว่าเป็นคดีฉ่อโกง ขอรายการเดินบัญชีแบบละเอียดใช้เวลาเกือบเดือน (ป่านนี้คนร้ายไปถึงไหนแล้วคะ) พอวันที่นัดไปรับเอกสารก็ผลัดไปอีกวัน บอกสำนักงานใหญ่ยังไม่ส่งมา คือ??? แถมไม่โทรมาบอก จนเราโทรไปที่สาขาว่าจะไปรับเอกสารแล้วนะคะ ถึงบอกว่ายังไม่ได้ (คือยังไง)และแถมได้รายการมาไม่ครบอีก (เฮ้อ) กระดาษ3 แผ่น กับแค่เลขบัญชีปลายทางไม่มีชื่ออะไรเลยแล้วจะไปตามยังไงคะ
3.พอเราได้รายการเดินบัญชี เพื่อไปหมายออกมาและรู้ชื่อคนร้าย(รู้จากคนแรกที่มันโกงไป เลขที่บัญชี กับคอเซนเตอร์ที่ค้นให้พูดตรงกัน) เหมือนธนาคาร ไม่อยากยื่นเรื่องให้ พูดจาดีนะคะน้ำเสียงและการกระทำที่แสดงออกมามันไม่ใช่คะ คนก็เยอะนะคะ จับกระดาษแล้วกระแทกวางบนโต๊ะอีก แฟนนี่ไปด้วยยังโมโห
พนักงานพูดว่า....... หมายนี่ต้องไปยื่นเองที่ระบุไว้คะ (อ้าวไม่ได้ทำงานที่ธนาคารเดียวกันหรอ ส่งเรื่องให้ไม่ได้หรอ เรามายื่นสาขาที่เปิดบัญชีก็ถุกแล้วนิ) เราโทรไปหาตำรวจเจ้าของคดี เขาบอกว่าจะให้ลูกค้าทำเองทุกอย่างเลยหรอ ไม่บริการอะไรเลยหรอ แค่ยื่นเรื่องเอง .ทางสาขาเขาจึงทำให้แบบเหมือนจะพอใจอะคะ แล้วก็ตอบคำถามเหมือนกับเราไปขอเงินเขาใช้อะ (เหมือนเลือกปฏิบัติคะ)
**** ปล.สอบถามคนที่ คนที่กรณีคล้ายแบบนี้ทีคะ ได้เงินคืนไหม ดำเนินเรื่องนานไหม ธนาคารสาขาที่ไปทำเป็นแบบนี้ไหมคะ
****เรายอมรับผิดในส่วนของเรา ไม่รอบคอบ ไว้ใจคนอื่นมากไป แต่เราก็ทำถูกต้องทุกอย่างแล้วน่าจะเข้าใจลูกค้าบ้าง เพราะจากที่สอบถามคนอื่น คดีคล้ายกัน 3 วันเขาก็ได้คืนแล้วคะ แต่นี้จะเข้าเดือนที่2 แล้วคะ ได้แค่ยื่นเอกสารคะ
****แล้วอยากสอบถามทางธนาคารแก้ไขปัญหาข้างต้นนี้ยังไงคะ เพราะทำธุรกรรมกับที่อื่นไม่เคยเจอกรณีแบบนี้เลย ทั้งระบบการทำงาน และพนักงาน
**** สงสัยอีกว่าบัญชีนี้ถูกแจ้งความไปเมื่อปลายปี แต่ยังมีการเปิดใช้อยู่และมีเงินหมุนเวียนตลอด คืออะไร ?????????
คดีฉ่อโกงเงินไปจากบัญชี มีหมายไปยื่นแต่ทางธนาคารเหมือนไม่อยากรับเรื่อง
ดิฉันมีปัญหาคือ มีคนเอาบัตร atm และเลขที่บัญชีเราไป โดยโอนเงินออกจากบัญชีผ่านบริการ K-Plus ซึ่งยอดเงินเกือบแสน เราสงสัยอยากถามทางธนาคารว่า
1. การที่จะสมัคร K-plus ได้ จะต้องใช้เบอร์มือถือเราที่ให้ไว้กับทางธนาคารไม่ใช่หรอคะ หรือถ้าเป็นการใช้เบอร์อื่นต้องไปแจ้งเปลี่ยนเบอร์พร้อมบัตรประชาชนเพื่อเซ็นยินยอมที่เคาเตอร์ไม่ใช่หรอคะ (อันนี้ไม่ทราบจริงๆ เพราะทำธุรกรรมที่อื่นเขาก็ทำแบบนี้ ) หรือถ้าเป้นอย่างที่พนักงานทางธนาคารพูดว่าเบอร์อื่นไปสมัครปลดล๊อกหน้าตู้ได้เลย ถ้าเป็นแบบนี้คนอื่นก็สามารถยุ่งกับบัญชีเราได้ง่ายเลยสิ (ความปลอดภัยอยู่ไหนคะ)
2.ทางสาขากับทางCall centerพูดคนละอย่างกันเลย ในวันที่ขอรายการเดินบัญชี เสียเวลาเพิ่มไปอีก 1 อาทิตย์ ไม่เป็นไรเราก็มาขอใหม่ซึ่งการทำงานช้ามาก ทั้งที่มีหนังสือจากทาง สน.มายื่นว่าเป็นคดีฉ่อโกง ขอรายการเดินบัญชีแบบละเอียดใช้เวลาเกือบเดือน (ป่านนี้คนร้ายไปถึงไหนแล้วคะ) พอวันที่นัดไปรับเอกสารก็ผลัดไปอีกวัน บอกสำนักงานใหญ่ยังไม่ส่งมา คือ??? แถมไม่โทรมาบอก จนเราโทรไปที่สาขาว่าจะไปรับเอกสารแล้วนะคะ ถึงบอกว่ายังไม่ได้ (คือยังไง)และแถมได้รายการมาไม่ครบอีก (เฮ้อ) กระดาษ3 แผ่น กับแค่เลขบัญชีปลายทางไม่มีชื่ออะไรเลยแล้วจะไปตามยังไงคะ
3.พอเราได้รายการเดินบัญชี เพื่อไปหมายออกมาและรู้ชื่อคนร้าย(รู้จากคนแรกที่มันโกงไป เลขที่บัญชี กับคอเซนเตอร์ที่ค้นให้พูดตรงกัน) เหมือนธนาคาร ไม่อยากยื่นเรื่องให้ พูดจาดีนะคะน้ำเสียงและการกระทำที่แสดงออกมามันไม่ใช่คะ คนก็เยอะนะคะ จับกระดาษแล้วกระแทกวางบนโต๊ะอีก แฟนนี่ไปด้วยยังโมโห
พนักงานพูดว่า....... หมายนี่ต้องไปยื่นเองที่ระบุไว้คะ (อ้าวไม่ได้ทำงานที่ธนาคารเดียวกันหรอ ส่งเรื่องให้ไม่ได้หรอ เรามายื่นสาขาที่เปิดบัญชีก็ถุกแล้วนิ) เราโทรไปหาตำรวจเจ้าของคดี เขาบอกว่าจะให้ลูกค้าทำเองทุกอย่างเลยหรอ ไม่บริการอะไรเลยหรอ แค่ยื่นเรื่องเอง .ทางสาขาเขาจึงทำให้แบบเหมือนจะพอใจอะคะ แล้วก็ตอบคำถามเหมือนกับเราไปขอเงินเขาใช้อะ (เหมือนเลือกปฏิบัติคะ)
**** ปล.สอบถามคนที่ คนที่กรณีคล้ายแบบนี้ทีคะ ได้เงินคืนไหม ดำเนินเรื่องนานไหม ธนาคารสาขาที่ไปทำเป็นแบบนี้ไหมคะ
****เรายอมรับผิดในส่วนของเรา ไม่รอบคอบ ไว้ใจคนอื่นมากไป แต่เราก็ทำถูกต้องทุกอย่างแล้วน่าจะเข้าใจลูกค้าบ้าง เพราะจากที่สอบถามคนอื่น คดีคล้ายกัน 3 วันเขาก็ได้คืนแล้วคะ แต่นี้จะเข้าเดือนที่2 แล้วคะ ได้แค่ยื่นเอกสารคะ
****แล้วอยากสอบถามทางธนาคารแก้ไขปัญหาข้างต้นนี้ยังไงคะ เพราะทำธุรกรรมกับที่อื่นไม่เคยเจอกรณีแบบนี้เลย ทั้งระบบการทำงาน และพนักงาน
**** สงสัยอีกว่าบัญชีนี้ถูกแจ้งความไปเมื่อปลายปี แต่ยังมีการเปิดใช้อยู่และมีเงินหมุนเวียนตลอด คืออะไร ?????????