สอบถามเรื่อง หมายเลขบัญชีแสดงสัญญาและรหัสเครื่องวัด ของการไฟฟ้าหน่อยครับ

อยู่ต่างจังหวัดครับ โหลดแอพ MEASmartLife ของการไฟฟ้านครหลวงมาครับ แต่เกิดปัญหาตรงจุดกรอก หมายเลขบัญชีแสดงสัญญาและรหัสเครื่องวัด ซึ่งในแอพบอกว่า "บัญชีแสดงสัญญาเลขที่ 9 หลัก" แต่ในบิลมีตั้ง 12 หลัก และรหัสเครื่องวัดไฟฟ้า ในแอพบอกมี 8 หลัก แต่ในบิลมี 10 หลัก แต่ผมลองกรอกไปก็บอกข้อมูลไม่ถูกต้อง ผมควรแก้ไขปัญหานี้อย่างไรครับ? รบกวนผู้รู้หน่อยนะครับผม