รบกวนสอบถามเกี่ยวกับ Line ครับ

tag ผิดห้องต้องขอโทษด้วยนะครับ
ขออนุญาตทราบสอบถามปัญหาและการแก้ปัญหาเกี่ยวกับ line ครับ
1. คือมีไลน์ของลูกผมน่ะครับ  ผมได้สมัครโดยใช้ facebook  ลงทะเบียนมือถือเรียบร้อย  แต่ไม่ได้ลงทะเบียน e-mail ไว้
2. ทีนี้มีอยู่วันหนึ่ง facebook เขามีปัญหา  ต้องยืนยันแสดงตัว  แต่รู้สึกว่ามีปัญหา ไม่สามารถยืนยันตัวได้  จนตอนนี้ facebook เขาหายไปแล้ว  หาไม่เจอ น่าจะโดนลบออกไปแล้ว
3. เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ ล๊อกอิน line เข้าไม่ได้  แม้จะใช้เบอร์เดิม  จะให้ล๊อคอินกับ facebook ยิ่งไม่ได้  เพราะไม่มี facebook อันนี้แล้ว
4. พอใส่เบอร์มือถือลงไป กลับเป็นว่าให้เราสมัคร id ใหม่
5.  ตอนนี้ ผมเข้าใจว่า id อันเดิมของเขายังคงใช้ได้ เพราะมันโชว์อยู่ในรายชื่อ line ของผม  เพียงแต่เราหาวิธี log in ไม่ได้
...
ไม่ทราบใครเคยเจอปัญหานี้มั้ยครับ
อยากได้วิธีกู้คืน line ของลูกกลับมา  เขาบอกว่าเพื่อนหายหมด  อยากได้อันเก่า..
ใครพอจะทราบวิธีแก้ปัญหามั้ยครับ.
ขอบคุณครับ