เมื่อวันจันทร์ ผมเล่นเน็ตที่บ้านอยู่ดีๆ เน็ตหลุดผมจึงไปดูที่ตัว router ผลประกฎว่าตัว ONU ขึ้น loss สีแดงกระพริบสงสัยเป็นที่ข้างนอกจึงโทรไปที่ 1686 บอกว่าจะมาซ่อมวันพรุ่งนี้เช้า และบอกไปก่อนว่าอาจเป็นที่สายสัญญาณเสียให้เอาอุปกรณ์มาซ่อมเลย
วันรุ่นขึ้น เวลา 10 โมงโดยประมาณยังไม่เห็นหัวใครทั้งสิ้น จึงได้โทรตามไปประมาณ 2 ครั้ง กว่าจะมาถึงประมาณเที่ยงกว่าๆ แต่ SMS บอก ดำเนินการ 9.00-12.00 คืออะไร ???
เมื่อมาถึงก็แค่มาตรวจวัดสัญญาณ FIBER เสร็จแล้วก็สะบัดตูดไปชื้ออะไรกิน โดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น โทรไปที่ 1686 แถว่าจะช่วยเร่งประสานงานให้แต่....
วันรุ่งขึ้น ช่วงเช้า บ่าย ไม่มีการแจ้งกลับใดๆทั้งสิ้น ต้องไปโทรตาม 1686 จนกระทั่งตอนเย็นๆ ราวๆ 4 โมงมีพนักงานโทรเข้ามาขอสัญญาณเน็ตอีกครั้ง ??? ซึ่งไม่ร็ว่า call center มันดีแต่พูดหรือยังไง ??? ซึ่งเรื่องการตรวจสอบมันเสร็จแล้วจะทำอีกเพื่อ ???? หลังจากนั้นพนักงานก็บอกมาว่า จะมาช่วยโยงสายใหม่ในตอนพรุ่งนี้เช้า
ต่อมา "ไม่มีการโทรแจ้งใดๆ หรือ SMS ทั้งสิ้น !!! " จึงต้องโทรไปถามช่างที่โทรไปวันก่อนหน้าปรากฎว่าไม่ยอมรับสาย ???
คราวนี้จึงต้องโทรจิก 1686 อีกครั้งผลปรากฎว่าช่างจะมาวันที่ 26/06/2560 แล้วที่ตกลงกันเมื่อวานคืออะไร ??
สรุป ช่างชุดนี้ห่วยแตก ***ๆ ทั้งๆบอก call center ไปแล้วว่าอาจเป็นปัญหาที่สายแค่ก็ไม่ได้ทำอะไรนอกจากตรวจสัญญาณแล้วก็สะบัดตูดกลับถึง 2 ครั้งโดยที่ต้องมาตามเช็คงานซ่อมตลอดเวลาคืออะไร ???
แล้วถ้าวันที่ 26 ไม่มาอีกจะแถอะไรต่อนอกจากพูดแต่คำว่า "จะประสานงานให้" "จะเร่งติดตามให้" "จะ*********"
ผมติด TRUE มาตั้งแต่เน็ตมัน 256kb แต่ผลลัพธ์กลับมาช่างน่าประทับใจจริงๆ
ถ้า AIS fiber มาแถวบ้านผมคงต้องหนีแล้วแหละ ตอนนี้ CAT เป็นตัวเลือกเดียวที่ย้ายได้แต่ 3BB ก็หนีเสือปะจระเข้เรื่องเน็ตนอกอีก
ใครคิดจะใช้เน็ตค่ายนี้ ระวังไว้เลยคือ เสียเมื่อไร ช่างอาจจะมาชาติหน้า และเรื่องบิลที่พนักงานชอบมั่วตลอดโดนโชคดีที่ไปนิดหน่อยโดยโดนเบี้ยวไป 40 บาทและตอบคำถามผมไม่ได้นอกจากข้อความซ้ำๆไม่ได้ประโยชน์อะไรแค่ชั่งมัน
ล่าสุดวันที่ 23/6/2560 ตอน 11.30 มีช่างโทรมาช่วยไล่สายให้สรุปสายไม่ขาด แต่ที่ node มีปัญหาช่างชุดเดิมของวันอังคารทำการซ่อมเพียงไม่กี่นาทีเสร็จหลังจากไล่สายประมาณหนึ่งชั่วโมงแล้วทำไมมันไม่ไล่สายตั้งแต่แรกวะ ??? จะได้ไม่ต้องเสียเวลากันทั้งสองฝ่าย ???
บริการหลังการขายของ TRUE มันสุดติ่งจริงๆ
วันรุ่นขึ้น เวลา 10 โมงโดยประมาณยังไม่เห็นหัวใครทั้งสิ้น จึงได้โทรตามไปประมาณ 2 ครั้ง กว่าจะมาถึงประมาณเที่ยงกว่าๆ แต่ SMS บอก ดำเนินการ 9.00-12.00 คืออะไร ???
เมื่อมาถึงก็แค่มาตรวจวัดสัญญาณ FIBER เสร็จแล้วก็สะบัดตูดไปชื้ออะไรกิน โดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น โทรไปที่ 1686 แถว่าจะช่วยเร่งประสานงานให้แต่....
วันรุ่งขึ้น ช่วงเช้า บ่าย ไม่มีการแจ้งกลับใดๆทั้งสิ้น ต้องไปโทรตาม 1686 จนกระทั่งตอนเย็นๆ ราวๆ 4 โมงมีพนักงานโทรเข้ามาขอสัญญาณเน็ตอีกครั้ง ??? ซึ่งไม่ร็ว่า call center มันดีแต่พูดหรือยังไง ??? ซึ่งเรื่องการตรวจสอบมันเสร็จแล้วจะทำอีกเพื่อ ???? หลังจากนั้นพนักงานก็บอกมาว่า จะมาช่วยโยงสายใหม่ในตอนพรุ่งนี้เช้า
ต่อมา "ไม่มีการโทรแจ้งใดๆ หรือ SMS ทั้งสิ้น !!! " จึงต้องโทรไปถามช่างที่โทรไปวันก่อนหน้าปรากฎว่าไม่ยอมรับสาย ???
คราวนี้จึงต้องโทรจิก 1686 อีกครั้งผลปรากฎว่าช่างจะมาวันที่ 26/06/2560 แล้วที่ตกลงกันเมื่อวานคืออะไร ??
สรุป ช่างชุดนี้ห่วยแตก ***ๆ ทั้งๆบอก call center ไปแล้วว่าอาจเป็นปัญหาที่สายแค่ก็ไม่ได้ทำอะไรนอกจากตรวจสัญญาณแล้วก็สะบัดตูดกลับถึง 2 ครั้งโดยที่ต้องมาตามเช็คงานซ่อมตลอดเวลาคืออะไร ???
แล้วถ้าวันที่ 26 ไม่มาอีกจะแถอะไรต่อนอกจากพูดแต่คำว่า "จะประสานงานให้" "จะเร่งติดตามให้" "จะ*********"
ผมติด TRUE มาตั้งแต่เน็ตมัน 256kb แต่ผลลัพธ์กลับมาช่างน่าประทับใจจริงๆ
ถ้า AIS fiber มาแถวบ้านผมคงต้องหนีแล้วแหละ ตอนนี้ CAT เป็นตัวเลือกเดียวที่ย้ายได้แต่ 3BB ก็หนีเสือปะจระเข้เรื่องเน็ตนอกอีก
ใครคิดจะใช้เน็ตค่ายนี้ ระวังไว้เลยคือ เสียเมื่อไร ช่างอาจจะมาชาติหน้า และเรื่องบิลที่พนักงานชอบมั่วตลอดโดนโชคดีที่ไปนิดหน่อยโดยโดนเบี้ยวไป 40 บาทและตอบคำถามผมไม่ได้นอกจากข้อความซ้ำๆไม่ได้ประโยชน์อะไรแค่ชั่งมัน
ล่าสุดวันที่ 23/6/2560 ตอน 11.30 มีช่างโทรมาช่วยไล่สายให้สรุปสายไม่ขาด แต่ที่ node มีปัญหาช่างชุดเดิมของวันอังคารทำการซ่อมเพียงไม่กี่นาทีเสร็จหลังจากไล่สายประมาณหนึ่งชั่วโมงแล้วทำไมมันไม่ไล่สายตั้งแต่แรกวะ ??? จะได้ไม่ต้องเสียเวลากันทั้งสองฝ่าย ???