กรณีจากเรื่อง ผมได้เช็คยอดการใช้บริการของ DTAC เบอร์ 061-XXXXXXX
มียอดที่ต้องชำระทั้งหมด 1,324.66 บาท
ซึ่งเป็นยอดที่เกินกว่ายอดรายเดือนที่ผมใช้ และได้โทรถามศูนย์แล้วว่ายอดที่เกิดมาเกิดจาก การสมัครบริการภายนอกที่มี SMS ส่งมาแล้วจะเสียค่าบริการ
ซึ่งผมได้ถามพนักงานแล้ว น้องพนักงานตอบว่า "ระบบสมัครให้อัตโนมัติ"
ผมแปลกใจว่า นี้มันเบอร์ส่วนตัวไม่ใช่หรือครับ ถ้าหากจะสมัครอะไรเพิ่มเติมที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการต้องรับภาระหนักขึ้นจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการก่อนหรือไม่
เพราะ SMS ที่ส่งเข้ามา ผมไม่ได้สมัครและผมต้องจ่ายตังค์ในส่วนที่เพิ่มขึ้นนี้อีกใช่หรือไม่
เมื่อทางระบบสมัครเองอัตโนมัติบริษัท DTAC ต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าบริการที่เกินมาจากรายเดือนที่ใช้จริง ใช่หรือไม่
เพราะผมไม่ได้เป็นคนสมัคร และไม่ได้ให้ความยินยอม และไม่ได้รู้เรื่องกับที่ระบบของบริษัทสมัครอัตโนมัติ อยู่ดีๆ บิลแจ้งค่าบริการเกินจำนวนรายเดือนที่ใช้จริง
กรณีนี้ ทางบริษัทจะว่ายังไงครับ ส่วนที่เกินมาทางลูกค่าไม่ขอรับผิดชอบได้หรือไม่
ใครจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบลูกค้า หรือ DTAC
มียอดที่ต้องชำระทั้งหมด 1,324.66 บาท
ซึ่งเป็นยอดที่เกินกว่ายอดรายเดือนที่ผมใช้ และได้โทรถามศูนย์แล้วว่ายอดที่เกิดมาเกิดจาก การสมัครบริการภายนอกที่มี SMS ส่งมาแล้วจะเสียค่าบริการ
ซึ่งผมได้ถามพนักงานแล้ว น้องพนักงานตอบว่า "ระบบสมัครให้อัตโนมัติ"
ผมแปลกใจว่า นี้มันเบอร์ส่วนตัวไม่ใช่หรือครับ ถ้าหากจะสมัครอะไรเพิ่มเติมที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการต้องรับภาระหนักขึ้นจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการก่อนหรือไม่
เพราะ SMS ที่ส่งเข้ามา ผมไม่ได้สมัครและผมต้องจ่ายตังค์ในส่วนที่เพิ่มขึ้นนี้อีกใช่หรือไม่
เมื่อทางระบบสมัครเองอัตโนมัติบริษัท DTAC ต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าบริการที่เกินมาจากรายเดือนที่ใช้จริง ใช่หรือไม่
เพราะผมไม่ได้เป็นคนสมัคร และไม่ได้ให้ความยินยอม และไม่ได้รู้เรื่องกับที่ระบบของบริษัทสมัครอัตโนมัติ อยู่ดีๆ บิลแจ้งค่าบริการเกินจำนวนรายเดือนที่ใช้จริง
กรณีนี้ ทางบริษัทจะว่ายังไงครับ ส่วนที่เกินมาทางลูกค่าไม่ขอรับผิดชอบได้หรือไม่