ทำไมบัญชีไอจีของเราถึงไม่มี rewind ?

ตอนแรกเราคิดว่ามันมีปัญหาที่โทรศัพท์อาจจะอัพเวอร์ชั่นช้า ก็เลยไม่อะไร จนวันนี้เราเอาอีกบัญชีเข้าไปลงสตอรี่ปรากฏว่า ก็มี rewind ปกติ แต่พอเข้าไอจีหลักกลับไม่มี เพื่อนลองมาเข้าเครื่องเราก็มีปกติ ตอนแรกคิดว่าโทรศัพท์มีปัญหา แต่กลายเป็นที่บัญชีของเรา มีวิธีแก้ไขยังไงไหมคะ?