สวัสดีครับ
ขอแชร์ประสบการ์การจองตั๋วกับ Traveloka นะครับ เผอิญว่าผมได้จองตั๋วกับ Traveloka เอาไว้เมื่อเดือนมีนาคม แต่ระหว่างทำการจองผ่านแอป เน็ทผมมันเกิดล่ม (น่าจะเพราะใช้ไวไฟ) ผมเลยทำการจองใหม่ โดยเป็นผู้โดยสารเดิม และผลก็ปรากฏว่า มันเกิด double booking ครับ (เป็นข้อผิดพลาดของผมเองที่ไม่ได้ติดต่อทางบัตรเครดิตก่อน และในแอปมันก็จำเลขที่บัตรเครดิตไว้แล้ว จึงกดพลาดง่ายมาก) ผมจึงติดต่อไปยัง Traveloka ซึ่งทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่สามารถคืนเงินได้แม้ว่าจะเป็นผู้โดยสารชื่อเดียวกัน ในไฟลท์เดียวกันก็ตาม และให้ผมกดขอ refund ผ่านแอป (ซึ่งอาจมีค่าบริการ เขายังไม่สามารถบอกได้) ซึ่งผมก็ทำตามครับ เพราะว่าไม่มีวิธีอื่นแล้ว (ก่อนหน้าขอ refund ได้โทรไปถามทางสายการบินแล้ว แต่สายการบินบอกว่า ทำอะไรให้ไม่ได้ เพราะจองผ่าน Traveloka)
ซึ่งวันที่ผมขอ refund คือ 16 มีนาคม และ วันเดินทางคือเดือนเมษายนครับ ในแอปบอกว่า it may take up to 30 days for flight refund คือใช้เวลาประมาณ 30 วันครับ ซึ่งหลังจากผ่านไป 1 เดือน ผมได้อีเมล์กลับไปสอบถาม และได้คำตอบว่า ................ ยัง currently being processed ครับผม และในอีเมล์บอกว่าต้องรอ 30-90 วันครับ (ทั้งๆที่ในแอปเขียนไว้ว่า 30 วันครับ! )
ระหว่าง 3 เดือน ก็เช็กแอปเรื่อยๆครับ แต่ว่ามันยังคงขึ้นว่า Currently Being Processed จนกระทั้ง
ถึงวันที่ 17 มิถุนายนครับ คือเลย 90 วันมาแล้ว ผมก็อีเมล์กลับไปถามใหม่อีกครั้ง .... ซึ่งสิ่งที่ได้รับก็คือ
ก็คือ ...... เค้าก็ยังให้คำตอบไม่ได้ครับ และเค้ายังขีดเส้นใต้คำว่า เสาร์-อาทิตย์ มาด้วย ซึ่งแปลว่า 90 วัน = 13 อาทิตย์โดยประมาณ จะมีวันเสาร์อาทิตย์อยู่ที่ 26 วัน แปลว่า
ผมต้องรอไปอีกร่วมๆเดือนครับ!!
จนตอนนี้ผมยังไม่ทราบชะตากรรมเลยครับว่า เงินกว่าครึ่งหมื่นของผม จะสามารถขอ refund กลับคืนมาได้หรือไม่ แม้จะแค่ครึ่งนึงก็ยังดีครับ หรือ ถ้าไม่ได้ก็ควรจะบอกให้ชัดเจน แต่ว่านี่ทาง Traveloka ยังคงคลุมเครือ Currently Being Processed ไม่สามารถตอบอะไรได้ แล้วบอกว่าทางสายการบินยังไม่ตอบกลับมา ซึ่งคุณๆลองคิดดูสิครับว่า สายการบินจะยื้อเรื่องเป็นเวลากว่า 3-4 เดือนเลยเหรอครับ??
จึงขอเป็นอุทาหรณ์สำหรับคนที่จะจอง Traveloka ครับผม ซึ่งตอนนั้นผมเน้นสะดวก แม้ว่าราคาจะไม่ต่างกับการจองตรงซักเท่าใดนัก (ถูกกว่าหลักสิบบาทเอง) แต่ ตอนนี้ก็ได้เรียนรู้แล้วว่า
'เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย' จริงๆครับ
หากใครเคยขอ refund สำเร็จ ช่วยแชร์ให้ฟังหน่อยนะครับว่าผมต้องทำอย่างไร เพราะตอนนี้จนปัญญา + เสียดายเงินจริงๆครับ T^T ขอบคุณล่วงหน้าครับ
[CR] 4 เดือนแล้ว ยังขอ refund ผ่าน traveloka ไม่ได้! บริการหลังการขายแย่มากๆ ขอลา
ขอแชร์ประสบการ์การจองตั๋วกับ Traveloka นะครับ เผอิญว่าผมได้จองตั๋วกับ Traveloka เอาไว้เมื่อเดือนมีนาคม แต่ระหว่างทำการจองผ่านแอป เน็ทผมมันเกิดล่ม (น่าจะเพราะใช้ไวไฟ) ผมเลยทำการจองใหม่ โดยเป็นผู้โดยสารเดิม และผลก็ปรากฏว่า มันเกิด double booking ครับ (เป็นข้อผิดพลาดของผมเองที่ไม่ได้ติดต่อทางบัตรเครดิตก่อน และในแอปมันก็จำเลขที่บัตรเครดิตไว้แล้ว จึงกดพลาดง่ายมาก) ผมจึงติดต่อไปยัง Traveloka ซึ่งทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่สามารถคืนเงินได้แม้ว่าจะเป็นผู้โดยสารชื่อเดียวกัน ในไฟลท์เดียวกันก็ตาม และให้ผมกดขอ refund ผ่านแอป (ซึ่งอาจมีค่าบริการ เขายังไม่สามารถบอกได้) ซึ่งผมก็ทำตามครับ เพราะว่าไม่มีวิธีอื่นแล้ว (ก่อนหน้าขอ refund ได้โทรไปถามทางสายการบินแล้ว แต่สายการบินบอกว่า ทำอะไรให้ไม่ได้ เพราะจองผ่าน Traveloka)
ซึ่งวันที่ผมขอ refund คือ 16 มีนาคม และ วันเดินทางคือเดือนเมษายนครับ ในแอปบอกว่า it may take up to 30 days for flight refund คือใช้เวลาประมาณ 30 วันครับ ซึ่งหลังจากผ่านไป 1 เดือน ผมได้อีเมล์กลับไปสอบถาม และได้คำตอบว่า ................ ยัง currently being processed ครับผม และในอีเมล์บอกว่าต้องรอ 30-90 วันครับ (ทั้งๆที่ในแอปเขียนไว้ว่า 30 วันครับ! )
ระหว่าง 3 เดือน ก็เช็กแอปเรื่อยๆครับ แต่ว่ามันยังคงขึ้นว่า Currently Being Processed จนกระทั้งถึงวันที่ 17 มิถุนายนครับ คือเลย 90 วันมาแล้ว ผมก็อีเมล์กลับไปถามใหม่อีกครั้ง .... ซึ่งสิ่งที่ได้รับก็คือ
ก็คือ ...... เค้าก็ยังให้คำตอบไม่ได้ครับ และเค้ายังขีดเส้นใต้คำว่า เสาร์-อาทิตย์ มาด้วย ซึ่งแปลว่า 90 วัน = 13 อาทิตย์โดยประมาณ จะมีวันเสาร์อาทิตย์อยู่ที่ 26 วัน แปลว่า ผมต้องรอไปอีกร่วมๆเดือนครับ!!
จนตอนนี้ผมยังไม่ทราบชะตากรรมเลยครับว่า เงินกว่าครึ่งหมื่นของผม จะสามารถขอ refund กลับคืนมาได้หรือไม่ แม้จะแค่ครึ่งนึงก็ยังดีครับ หรือ ถ้าไม่ได้ก็ควรจะบอกให้ชัดเจน แต่ว่านี่ทาง Traveloka ยังคงคลุมเครือ Currently Being Processed ไม่สามารถตอบอะไรได้ แล้วบอกว่าทางสายการบินยังไม่ตอบกลับมา ซึ่งคุณๆลองคิดดูสิครับว่า สายการบินจะยื้อเรื่องเป็นเวลากว่า 3-4 เดือนเลยเหรอครับ??
จึงขอเป็นอุทาหรณ์สำหรับคนที่จะจอง Traveloka ครับผม ซึ่งตอนนั้นผมเน้นสะดวก แม้ว่าราคาจะไม่ต่างกับการจองตรงซักเท่าใดนัก (ถูกกว่าหลักสิบบาทเอง) แต่ ตอนนี้ก็ได้เรียนรู้แล้วว่า 'เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย' จริงๆครับ
หากใครเคยขอ refund สำเร็จ ช่วยแชร์ให้ฟังหน่อยนะครับว่าผมต้องทำอย่างไร เพราะตอนนี้จนปัญญา + เสียดายเงินจริงๆครับ T^T ขอบคุณล่วงหน้าครับ