มีแผนจะไปเที่ยวหลีเป๊ะเดือน มีค 61 ค่ะ และอยากพักที่พักสวยๆ เลยจะมองหาและจองแต่เนิ่นๆ
และตัดสินใจที่ Mountainresort ตอนแรกว่าจะจองผ่าน Agoda ใช้บริการประจำแต่ไม่มีห้องที่เราต้องการ
**ห้องที่ต้องการจองค่ะ ห้องพักริมหาดเลยค่ะที่อยากจองมี 5ห้อง**
โทรไปสอบถามทางรีสอร์ทโดยตรงว่ามีห้องแบบที่ต้องการว่างไหม ตกลงว่างเราเลยทำการจองทางหน้าเวป
ทำทุกขั้นตอนเรียบร้อยหมดค่ะ ระบบจะต้องมีการการันตีห้องโดยตัดบัตรเคดิต จอง 2คืน ตัดเงินการันตี 1คืนค่ะ
เราไม่มีปัญหาเลยค่ะ เพราะจองที่พักบ่อย แต่เรางง!! ตรงที่ระบบไม่ยืนยันการจองห้องพักให้สักที?
**การตัดเงินบัตรก็ไม่มีปัญหาเช็คยอดก็ตัดแล้ว แล้วครบรอบบิล บิลมาก็มียอดนี้ให้ต้องไปชำระด้วย**
ทำการจองไปวันที่ 15/6/60 ก็รอการยืนยันจากเวปแต่ไม่ได้ วันนี้เลยโทรเข้ารีสอร์ทสอบถามค่ะว่ายังไง
-โทรครั้ง1 หาBooking ไม่เจอค่ะ? ทั้งๆ ที่เรามี Booking ID แต่ในระบบเค้าไม่มี งง1!!
ให้เราส่งหลักฐานการจองและการตัดบัตรไปให้ อะส่งค่ะ แคปหน้าจอที่จองและบิลบัตรเครดิตไปให้ทางเมล
-โทรครั้งที่2 ตกลงเจอ Booking พี่ไหมคะ? อืม อืม อ้า อ้า เอ่อ เอ่อ ไม่ได้รับคำตอบค่ะ ขอเช็คก่อนค่ะ
และก็ได้รับเมลส่งมาแจ้งว่าตามข้างล่างค่ะ งง2!!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เฮ้ย!! บิลบัตรเคดิตก็มาแล้วนี้จะต้องไปจ่ายเขาแล้วทำไม มาบอกเราว่าบัตรเราไม่ได้คืออะไรอะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
-โทรครั้งที่3 ถามว่าทำไมส่งเมลมาแบบนี้คะ คือบัตรพี่ก็ตัดได้แล้วหลักฐานก็ส่งให้ดู ทำไมบอกตัดไม่ผ่าน งง3!!
คือน้องพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทราบได้ต้องรอผู้จัดการเท่านั้นที่จะเช็คได้ว่าตัดบัตรผ่านหรือไม่
ผู้จัดการเท่านั้นที่จะเป็นคนยืนยันน้องพนักงานแจ้ง เราเลยถามไปว่าการจองในระบบมันน่าจะสะดวกกว่าไม่ใช่เหรอคะ?
น้องพนักงานแจ้งว่าถ้าพี่โทรมาจองแล้วโอนเงินมัดจำเลยพี่ก็จะได้ห้องเลยค่ะ เร็วกว่าค่ะ!!
อ้าว!! ต้อนโทรเช็คห้องว่างไม่เห็นบอกเราเลย อึ้ง! แป๊บนึง! ถามเค้าต่ออะสมมติ Booking พี่สรุปแล้วมีการยืนยันทีหลัง
แล้วน้องรับ Booking ทางอื่นๆ มาเรื่อยๆ แล้วเต็ม เพราะห้องแบบนี้มีแค่ 5ห้อง น้องจะทำยังไงคะ?
คำตอบที่ได้คือเราก็จะย้ายห้องให้ค่ะ อัพเกรดก็ได้ ถ้าเราผิดจริง!! เจ้าของรีสอร์ทเค้าทราบไหมกับการอัพเกรดห้องแบบนี้?
ย้ายห้องคืออะไร?
เราอยากได้ริมทะเล! สมมติคนที่มาจองทับกับเราเค้าต้องย้ายไปนอนที่อื่นเหรอ?
แค่คิดก็รู้สึกแย่แล้วค่ะ! ระบบผิด หรือคนผิด อันนี้ก็ไม่สามารถสรุปได้ค่ะ แต่ทำไมต้องรอให้เกิดปัญหาแล้วแก้ละค่ะ
การเช็คการตัดเงินใช้เวลานานขนาดนี้เลยเหรอ? ซื้อของออนไลน์ตัดบัตรบ่อยก็ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลยนะค่ะ
รบกวนแก้ไขระบบ และการทำงานของพนักงานด้วยค่ะ การย้ายห้องให้แขกมันทำร้ายจิตใจนะค่ะ
ถ้าเกิดมีการจองซ้ำซ้อน ไปพักก็อยากได้วิวที่ตัวเองฝันว่าจะไปพักผ่อนค่ะ
ตอนนี้ได้รับเมลยืนยันแล้วนะค่ะ ยังไงจะไปพักแน่นอนค่ะ เพราะตั้งใจไว้แล้วแม้จะมีอุปสรรค์บ้างก็ตาม!!
เจอกันนะค่ะ
จองห้องที่ Mountainresort Lipe ในหน้าเวปโดยตรง มันวุ่นวายอย่างนี้เลยเหรอคะ?
และตัดสินใจที่ Mountainresort ตอนแรกว่าจะจองผ่าน Agoda ใช้บริการประจำแต่ไม่มีห้องที่เราต้องการ
**ห้องที่ต้องการจองค่ะ ห้องพักริมหาดเลยค่ะที่อยากจองมี 5ห้อง**
โทรไปสอบถามทางรีสอร์ทโดยตรงว่ามีห้องแบบที่ต้องการว่างไหม ตกลงว่างเราเลยทำการจองทางหน้าเวป
ทำทุกขั้นตอนเรียบร้อยหมดค่ะ ระบบจะต้องมีการการันตีห้องโดยตัดบัตรเคดิต จอง 2คืน ตัดเงินการันตี 1คืนค่ะ
เราไม่มีปัญหาเลยค่ะ เพราะจองที่พักบ่อย แต่เรางง!! ตรงที่ระบบไม่ยืนยันการจองห้องพักให้สักที?
**การตัดเงินบัตรก็ไม่มีปัญหาเช็คยอดก็ตัดแล้ว แล้วครบรอบบิล บิลมาก็มียอดนี้ให้ต้องไปชำระด้วย**
ทำการจองไปวันที่ 15/6/60 ก็รอการยืนยันจากเวปแต่ไม่ได้ วันนี้เลยโทรเข้ารีสอร์ทสอบถามค่ะว่ายังไง
-โทรครั้ง1 หาBooking ไม่เจอค่ะ? ทั้งๆ ที่เรามี Booking ID แต่ในระบบเค้าไม่มี งง1!!
ให้เราส่งหลักฐานการจองและการตัดบัตรไปให้ อะส่งค่ะ แคปหน้าจอที่จองและบิลบัตรเครดิตไปให้ทางเมล
-โทรครั้งที่2 ตกลงเจอ Booking พี่ไหมคะ? อืม อืม อ้า อ้า เอ่อ เอ่อ ไม่ได้รับคำตอบค่ะ ขอเช็คก่อนค่ะ
และก็ได้รับเมลส่งมาแจ้งว่าตามข้างล่างค่ะ งง2!!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เฮ้ย!! บิลบัตรเคดิตก็มาแล้วนี้จะต้องไปจ่ายเขาแล้วทำไม มาบอกเราว่าบัตรเราไม่ได้คืออะไรอะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
-โทรครั้งที่3 ถามว่าทำไมส่งเมลมาแบบนี้คะ คือบัตรพี่ก็ตัดได้แล้วหลักฐานก็ส่งให้ดู ทำไมบอกตัดไม่ผ่าน งง3!!
คือน้องพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทราบได้ต้องรอผู้จัดการเท่านั้นที่จะเช็คได้ว่าตัดบัตรผ่านหรือไม่
ผู้จัดการเท่านั้นที่จะเป็นคนยืนยันน้องพนักงานแจ้ง เราเลยถามไปว่าการจองในระบบมันน่าจะสะดวกกว่าไม่ใช่เหรอคะ?
น้องพนักงานแจ้งว่าถ้าพี่โทรมาจองแล้วโอนเงินมัดจำเลยพี่ก็จะได้ห้องเลยค่ะ เร็วกว่าค่ะ!!
อ้าว!! ต้อนโทรเช็คห้องว่างไม่เห็นบอกเราเลย อึ้ง! แป๊บนึง! ถามเค้าต่ออะสมมติ Booking พี่สรุปแล้วมีการยืนยันทีหลัง
แล้วน้องรับ Booking ทางอื่นๆ มาเรื่อยๆ แล้วเต็ม เพราะห้องแบบนี้มีแค่ 5ห้อง น้องจะทำยังไงคะ?
คำตอบที่ได้คือเราก็จะย้ายห้องให้ค่ะ อัพเกรดก็ได้ ถ้าเราผิดจริง!! เจ้าของรีสอร์ทเค้าทราบไหมกับการอัพเกรดห้องแบบนี้?
ย้ายห้องคืออะไร?
แค่คิดก็รู้สึกแย่แล้วค่ะ! ระบบผิด หรือคนผิด อันนี้ก็ไม่สามารถสรุปได้ค่ะ แต่ทำไมต้องรอให้เกิดปัญหาแล้วแก้ละค่ะ
การเช็คการตัดเงินใช้เวลานานขนาดนี้เลยเหรอ? ซื้อของออนไลน์ตัดบัตรบ่อยก็ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลยนะค่ะ
รบกวนแก้ไขระบบ และการทำงานของพนักงานด้วยค่ะ การย้ายห้องให้แขกมันทำร้ายจิตใจนะค่ะ
ถ้าเกิดมีการจองซ้ำซ้อน ไปพักก็อยากได้วิวที่ตัวเองฝันว่าจะไปพักผ่อนค่ะ
ตอนนี้ได้รับเมลยืนยันแล้วนะค่ะ ยังไงจะไปพักแน่นอนค่ะ เพราะตั้งใจไว้แล้วแม้จะมีอุปสรรค์บ้างก็ตาม!!
เจอกันนะค่ะ