ย้ายค่ายจาก my ไป true ที่ 7-11 ยังไม่ได้ครับ

พอดีผมทำเรื่องย้ายค่ายที่ 7-11 ตั้งแต่วันที่ 10 ที่ผ่านมา จนวันนี้ยังไม่มีข้อความเข้าว่าย้ายค่ายผ่านเลยครับ ซิมเดิมเป็นของ my แบบเติมเงิน ไม่ทราบว่าติดขัดตรงไหนครับ