ทำไม 3bb วัน2วันนี้ติดๆดับๆและช้ามาก

ติดเน็ต 3bb มาได้ 1 อาทิตย์ค่ะ ตอนแรกก็ใช้ได้เป็นปกติ หลุดบ่อยมากๆทุกๆ 20 นาทีเห็นจะได้ แต่เมื่อวานนี้ (เสาร์) ตอนเชช้าเน็ตเล่นได้ แต่หลังเที่ยงเน็ตเล่นไม่ได้เลยค่ะ ไฟตรงเร้าเตอร์ ตอนแรก ADSL ไม่ติด ไ

ตั้งเเต่ปีที่เเล้วที่ควบรวมกันอินเตอร์เน็ตก็ ช้าลงอย่างเห็นได้ ชัด ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็อยากนี้เล่นไม่ได้ตั้งเเต่เมื่อวานก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย ส่งเเบบฟอร์มไปก็เงียบ

กล่องที่บ้านมันช้ามากๆเลยค่ะ กว่าจะเปิด กว่าจะเข้าดูได้แต่ละแอพ ช้าสุดๆ รีโมทก็ต่อได้ติดๆดับๆ มันสามารถเปลี่ยนเป็นกล่องใหม่ได้ไหม ?