หูฟังดังข้างเดียวส่งซ่อมที่ไหนครับ

ผมซื้อหูฟังมาจากlazadaครับ ประกันเป็นของ ascentiครับ   แล้วทีนี้มันฟังออกข้างเดียว ผมเลยลองขยับตรงสายใกล้ๆหัวเสียบดูอ่ะครับ ถ้ามันตรงล๊อคมันก็จะดังปกติ แต่ถ้าไม่ตรงล๊อคมันก็จะดังข้างเดียว ผมเลยอยากถามว่า

1.ต้องส่งซ่อมที่ lazada หรือทางบริษัท ascenti ไปเลย อันไหนดีกว่ากันครับ

2.คือหูฟังผมเป็นแบบ in-ear อ่ะครับ ผมทำจุกมันหายอันนึง จะสามารถส่งซ่อมได้ไหมครับ

ปล. ประกันหมดเดือน 09/17 แล้วกระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของผม ถ้าผิดพลาดประการใด ก็ขอโทษด้วยนะครับ