ผู้จัดงาน Viral Fest Asia ไม่คืนเงิน Refund ค่าตั๋ว ทั้ง ๆ ที่ตกลงว่าจะคืนให้ ขอความช่วยเหลือด้วยครับ

Update 01/07/2017
ได้รับเงิน Rufund คืนแล้วครับ

-----------------------------------------------


Update : ทีมงานติดต่อกลับมาแล้วครับ

ช่องทางในการรับเงินคืนในวันเสาร์นี้ค่ะ
ที่ Aeon สาขา เอ็มควอเทียร์ (ชั้น4 ด้านหน้าโรงภาพยนตร์) ในวันเสาร์ที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ.2560 เวลา 13.00-18.00 น. เพื่อให้เดินทางกันได้สะดวกมากยิ่งขึ้น โดยใช้หลักฐานดังนี้
- บัตรอ่อน(สำหรับผู้ที่มีบัตร)
- หลักฐานการชำระเงิน จาก E-mail (สำหรับผู้ที่ซื้อบัตรออนไลน์)
- บัตรประชาชน
- เอกสารมอบอำนาจ เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนของตนเอง (กรณีที่ไม่ได้มาด้วยตนเอง)
" ขอมอบอำนาจให้ (ชื่อ-นามสกุลและที่อยู่ของผู้ได้รับอำนาจ) มารับเงินคืนแทนข้าพเจ้า และขอรับรองว่าข้อความนี้เป็นจริงทุกประการ" (ลงชื่อ และลายเซ็น)
- บัตรประชาชนของผู้ได้รับอำนาจ (กรณีที่ไม่ได้มาด้วยตนเอง)


ยืมล็อกอินเพื่อนมาตั้งนะครับ

.: ต้นเดือน พ.ค. :.
- มีข่าวว่างาน Viral Fest Asia จะเชิญศิลปินจากญี่ปุ่นมา โดยมีกำหนดการณ์คอนเสิร์ตวันที่ 3 มิ.ย.
เราสนใจอยากดู Flower, Exile the Second, AKB48

.: 3 พ.ค. :.
- ซื้อตั๋ว VIP 1990 บาทผ่าน TTM


.: ช่วงใกล้ถึงวันงาน :.
ตารางงานเริ่มออกมา ทำให้เกิดปัญหากับแฟน ๆ กันมาก
1) ใช้ศิลปินญี่ปุ่นและเอเชียโปรโมตให้คนซื้อตั๋ว แต่ตารางแสดงออกมาน่าเกลียดมาก
มี Youtuber ไทยมาจากไหนก็ไม่รู้เต็มไปหมด แถมแต่ละคนได้เวลาแสดงเยอะมาก
แต่ศิลปินที่ใช้โปรโมตได้เวลาแค่นิดเดียว แถมยังเอาไปเล่นหลังสุด
2) สถานที่จัดตอนแรกนึกว่าจะเล่นในฮอลล์ สรุปเป็นกลางแจ้ง ซึ่งช่วงนั้นฝนตกหนักมาก
3) ตารางเวลาแสดงเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา จนไม่รู้ว่าจัดการกันยังไง

ตรงนี้เราไม่ได้มีปัญหาอะไรกับ Youtuber แต่ควรจะเอาไปไว้หลังศิลปินที่ใช้โปรโมตจะดีมาก
พอตารางงานเป็นแบบนี้หลายคนเทตั๋วเลย ทั้งขายครึ่งราคา แจกคนอื่น ฯลฯ
ซึ่งจากปัญหาแบบนี้เราก็ไม่สะดวกจะไป เพราะที่แพลนไว้คือเลิกไม่ดึก เพราะมีธุระต้องทำต่อ

.: 30 พ.ค. :.
- พอไปไม่ได้ก็เลยติดต่อหลังไมค์ทางเพจ https://www.facebook.com/viralfestasia ไป
ว่าเราจะขอ Refund เงินคืนได้ไหม เพราะเรามีเหตุคือติดธุระจริง ๆ ไม่สะดวกและไม่สามารถไปได้
- มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมา ขอหลักฐานให้ถ่ายรูปตั๋วส่งมาทาง inbox
- ส่งรูปตั๋วให้ทาง inbox


.: 31 พ.ค. :.
- เห็นหน้าเพจแจ้งว่าคนที่ต้องการจะขอ Refund เงินคืนให้ส่งรายละเอียดตั๋วและบัญชีธนาคาร
- เราส่งข้อมูลตั๋วไปแล้ว จึงส่งข้อมูลธนาคารไปเพิ่ม


.: 3 มิ.ย. (วันงาน) :.
- ถึงวันงานแล้ว แต่ทางนั้นยังเงียบ เราเลยไม่รู้ว่า Refund ได้หรือไม่ได้กันแน่
ถ้าเกิด Refund ไม่ได้เราตั้งใจจะเอาตั๋วไปแจกหน้างาน จะได้ไม่เสียของ
เลย inbox ไปถาม และได้รับการยืนยันว่า Refundได้
- ทางผู้จัดงานขอบัญชีที่เป็น ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ หรือกสิกร (ตอนแรกเราให้บัญชีธนาคารอื่นไป)
เราก็ส่งรายละเอียดให้ (เป็นบัญชีของพี่สาว เพราะเราไม่มีทั้ง 3 ธนาคาร)
- เนื่องจากเราไม่อยากเซ้าซี้พี่สาวบ่อย ๆ ก็เลยถามไปว่าจะได้เงินเมื่อไหร่ จะได้กำหนดวันให้พี่สาวเช็คให้
ทางทีมงานก็ตอบมาว่าจะได้รับเงินคืนหลังจบงาน 1 อาทิตย์
- ทางทีมงานแจ้งอย่างเป็นมิตรว่า ถ้ายังไม่ได้รับเงินคืนสามารถติดต่อกลับมาทางนี้ได้


.: 10-12 มิ.ย. :.
- เราก็ให้พี่สาวเช็คว่ามีเงินเข้าไหม ก็ยังไม่มี แต่ก็คิดในแง่ดีว่าติดเสาร์อาทิตย์ อาจจะได้คืนวันจันทร์
- วันจันทร์เราก็รอว่าเงินจะเข้าเมื่อไหร่ สุดท้ายก็ไม่มีเงินโอนมาเลย

.: 13 มิ.ย. :.
- ติดตามผลผ่าน inbox
- เนื่องจากที่หน้าเว็บไม่มีข้อมูลเบอร์โทรศัพท์จึงพยายามติดต่อผ่านช่องทางนี้ไปก่อน


.: 14 มิ.ย. :.
- ติดตามผลผ่าน inbox อีกครั้ง


.: 16 มิ.ย. :.
- เริ่มใจเย็นไม่ไหวแล้วครับ เพราะเงียบไปเลย จะได้หรือไม่ได้ก็ไม่บอก
- ติดต่อทาง inbox ก็ไม่ตอบ เลยส่งอีเมล์ไปครับ


.: 18 มิ.ย. :.
- เราก็กะว่าจะตามเรื่องต่อ เพราะยังไม่ได้เงินคืน ตั้งใจว่าจะทวงใน inbox อีกครั้ง
ถ้ายังไม่ติดต่อกลับมาจะโทรไปหาทีมงานที่คุยด้วยครั้งแรก
แต่ปรากฎว่า...
ข้อความแชทที่เคยคุยกันไว้เกือบทั้งหมดหายเกลี้ยง เหลือแค่ข้อความที่เราทวงถามครั้งล่าสุด




ตรงนี้คือเราเกิดความรู้สึกแล้วว่า จะไม่คืนเงินให้เราแล้วใช่ไหม ถึงได้ลบทิ้งซะเหี้ยนขนาดนี้
โชคดีที่เราแคปไว้ก่อนหน้าเลยพอมีหลักฐานมายืนยันได้บ้างว่าคุณรับปากจะคืนเงิน
กรณีแบบนี้จะแจ้ง สคบ ให้ช่วยเหลือมีทางไหนช่วยเหลือได้บ้างครับ เงินก็ไม่ใช่น้อย ๆ
ถ้าจะไม่คืนให้แบบนี้ก็บอกมาตั้งแต่แรกก็ได้ว่า Refund ไม่ได้ เราจะได้แจกตั๋วให้คนอื่นไป

ขอบคุณล่วงหน้าครับ