สั่งหูฟังมา10วันพัง ได้ยินข้างเดียว เปลี่ยนใหม่ได้ไหม

สั่งหูฟังมา10วันพัง ยี่ห้อOker x3 ราคา550 มาจากห้างAdvice เค้าบอกพังภายใน7วันเปลี่ยนตัวใหม่ แล้วของผมเพิ่งมาเสีย ได้ยินข้างเดียว เป็นวันที่10 เค้าจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ไหมครับ หรือ+เงินซื้อตัวอื่นได้ไหมครับ  เพิ่งซื้อมาวันที่ 8/06/2017 ครับ